На сегодняшний день большая часть книг по руководству написана мужчинами и для мужчин. Женщины, читающие эти книги, вынуждены соперничать с мужчинами, чтобы добиться успеха. Мне кажется, что когда женщины пытаются воспроизвести достижения мужчин-руководителей, они в еще большей степени повторяют их ошибки.
Хотя я считаю, что женщины могут узнать много интересного из этих книг, все-таки, мне кажется, мы не можем стать их двойниками, потому что мы — другие. С самого раннего детства воспитание сделало нас непохожими. Благодаря этим различиям женщины не могут точно воспроизвести мужской стиль руководства, так же, как американские бизнесмены не могут копировать стиль руководства, характерный для Японии. Это не означает, что американцы и японцы не могут учиться друг у друга. Подобно тому, как женщины перенимают у мужчин «ноу-хау» методов руководства, мужчины тоже могут многому научиться у женщин-руководителей.
Когда мы начинали свое дело, проще всего было работать как одна семья. Нас было мало, и все мы зависели друг от друга. Мы заботились друг о друге и работали плечом к плечу, на равных. Теперь, когда компания выросла, становится не так легко сохранять семейную атмосферу. Нелегко, но все-таки возможно. Над этой проблемой мы работаем постоянно, уделяя ей особое внимание. И это дает результаты.
Среди тех, кто с самого начала пришел в «Мэри Кэй Косметикс», наши Консультанты-косметологи, Лидеры Бизнес-Групп, наши заказчики и поставщики. Мы гордимся собой как «компанией, известной благодаря своим сотрудникам». Наш принцип заботы о людях, однако, не вступает в противоречие с потребностями компании в получении прибыли. Да, мы не упускаем из виду основной цели, но это не переходит в навязчивую идею. В бизнесе для меня важны не только «прибыль» и «убытки», но также «люди» и «любовь».
ГЛАВА 1. «ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО» УПРАВЛЕНИЯ
«Золотое правило» гласит: «Относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам». Об этом говорится в Библии, и это утверждение и сегодня имеет такое же значение, как и раньше. Без сомнения, оно важно для каждого человека, но какое же это замечательное правило для руководителя!
К сожалению, сейчас многие считают «Золотое правило» избитым стереотипом, но тем не менее оно является наилучшим принципом руководства. В компании «Мэри Кэй Косметикс» этому правилу следуют неукоснительно. Любое решение по вопросам руководства принимается на основе «Золотого правила».
Соблюдение «Золотого правило» ведет к успеху
В самом начале моей работы над книгой о принципах управления компанией я хотела составить некое учебное пособие для руководителей, которое бы послужило путеводителем по системе управления. «Материнский инстинкт» заставил меня сделать для моих коллег то, что любая мать сделала бы для своего ребенка.