«Мэри Кэй, а я никогда не смогу заниматься торговлей, как вы, — ответил он. — Я не знаю, как вам удается вставать так рано, чтобы вести телефонные переговоры. Честно, ваша работа гораздо труднее моей».
Разве не замечательно, что мы все разные? Если бы мы были все одинаковые и делали бы одинаковую работу, каким бы бестолковым был наш мир! Его слова напомнили мне об одной истине, которую нам не следует забывать: мы все разные. Хороший руководитель определит эти различия и будет искать особый поход к каждому человеку. Хороший руководитель также поймет, у кого отсутствуют склонности к тому или иному виду деятельности, и сделает все возможное, чтобы найти этому служащему подходящую работу. В «Мэри Кэй Косметикс» мы довольно часто переводим сотрудников на другую должность, где они могут в большей степени реализовать свои способности. В этих случаях уровень их работоспособности чаще всего резко повышается. Почему? Потому что им нравится их новая работа. Еще раз напомню очевидную истину: люди работают лучше, если они довольны!
Энтузиазм заражает, но и его отсутствие — тоже
Руководители часто говорят мне: «Да, мне хочется, чтобы мои служащие были довольны и любили свою работу. Но что вы посоветуете, как мне добиться этого?». Начинать надо с самого себя. Мне кажется, руководители должны спросить себя: «Нравится ли мне моя работа? Получаю ли я от нее удовольствие? Волнует ли меня то, что я делаю?». Как я уже говорила в первых главах, энтузиазм заражает. Но есть и обратная сторона монеты: инертность заражает тоже. Если руководитель приходит на работу недовольный или в подавленном состоянии, его настроение передается другим, и у них, в свою очередь, тоже опускаются руки. Самые счастливые люди, которых я знаю, — это те, кто с нетерпением ждет начала рабочего дня. Я твердо убеждена в том, что люди, добившиеся значительных успехов, именно так и относятся к своей работе. Их призвание — это их профессия. Доктор Джойс Бражерс однажды сказал, что быть работоманом не так уж плохо; это просто означает выполнение работы, которая вам нравится.
Доктор Дентон Коули, знаменитый хирург-кардиолог, который сделал множество операций на открытом сердце, однажды признался: «Я расслабляюсь и чувствую себя совсем в другом мире, когда работаю. Без работы я как наркоман без наркотика. Я чувствую себя ужасно, когда не работаю, особенно это ощущается, когда я бываю в отпуске». В самом начале его карьеры он считал себя заключенным лишь в рамки работы и, возможно, поэтому иногда дневное время проводил на площадке для гольфа. Вскоре он понял: «Я полностью поглощен работой, это мое «хобби». Некоторые получают удовольствие от игры в гольф. Я получаю удовольствие от своей работы». Неудивительно, что доктор Коули считается одним из величайших хирургов. Я тоже получаю огромное удовольствие от работы. И поэтому стараюсь привносить в нее элемент игры. Моя работы — это радость, и очень здорово, что я еще могу получать от нее удовольствие!