Было только две проблемы: скука и тоска от однообразного речевого труда, справиться с которыми мог далеко не каждый.
В первый день нам выдали вот такие бумажки и заставили выучить их наизусть:
«Компетенция Оператора:
– Обзвон людей с целью приглашения их на мероприятие.
– Обладание знаниями о мероприятии.
– Внесение полученной информации в программу.
– Умение грамотно реагировать на возражение гостей.
– Свободное владение скриптом оператора холодного обзвона.
– Поддержание корпоративной культуры кампании.
– Коммуникабельность, чёткая речь, свободное владение русским языком.
– Стрессоустойчивость и тактичность.
– Позитивный настрой.
– Желание работать и развиваться»
– Простите, вы что, плачете? – донеслось до меня.
– Ой, не-нет, – замахал я руками, даже не желая взглянуть в сторону задавшего вопрос, – просто соринка в глаз попала.
А затем, нам выдали по листочку с запрещёнными словами и тоже сказали выучить. Каждый должен знать, что ему нельзя говорить:
«Запрещённые Слова:
– Нет.
– Акция.
– Личные данные.
– Отдалённый срок.
– Слова с сомнениями.
– Уменьшительно-ласкательные.
– Можно будет не приходить.
– Я вышлю приглашение и вы подумаете.
– Нецензурные выражения.
– Я вам перезвоню и вы скажите, придёте вы или нет»
И компетенций и запретов было по десять: чтобы одно можно было пересчитать по пальцам рук, а другое по пальцам ног. Я уже тогда догадывался, что меня ожидает множество подобного бреда. Офис – это цирк без репертуара.
Нас учили правильно задавать вопросы, как будто сами мы не умели их задавать. Нас учили правильно отвечать на них, будто до этого мы понятия не имели, что означают ответы. Каждый почувствовал бы себя младенцев в колыбели, который только учится ходить.
После первого дня обучения, я впервые вернулся домой и упал на кровать не потому, что слишком много развлекался, а потому что работы было не по силам много. Я отсидел свою любимую часть тела, что мне ещё долго не удавалось привести её в порядок. Я закричал:
– Кто-нибудь, убейте меня.
На второй день, мы точно так же страдали непойми чем, стараясь сделать хоть что-нибудь. Мы разбирали по кусочкам скрипты холодного обзвона и поочерёдно читали его друг другу, приглашая на то или иное мероприятие. Так прошло ещё четыре часа. Вернувшись домой, я закричал так же, как и в первый раз:
– Ну, пожалуйста, кто-нибудь, убейте меня.
Жизнь только начинала приходить в норму и болела сильнее, чем зубы, когда те только начинают прорезаться. А затем, настал экзамен. Я ели смог его сдать. И всё же, со мной заключили договор и взяли на работу, сказав приходить завтра. Всё-таки, я им подошел. Хотя, по большому счёту, им подошел бы любой.