Бей или беги: физиологические корни стресса
Вы наверняка слышали о реакции «бей или беги». Когда человек ощущает опасность или риск, в организме вырабатывается адреналин, учащается сердцебиение и обостряется восприятие. Таким образом человек готовится к отражению возможной угрозы. В первобытные времена выброс адреналина повышал шансы на выживание – помогал быстро бежать либо отражать нападение, или добывать зверя, чтобы прокормить себя и свое племя. Работа во многих отношениях похожа на охоту, только теперь мы никого не убиваем, а выполняем свою роль и получаем награду в денежном выражении. На эти деньги мы покупаем еду и оплачиваем кров, то есть обеспечиваем семье безопасность. Мы остаемся добытчиками. В этом смысле работа – средство выживания. И первобытное начало, которое живо в каждом человеке, относится к ней очень серьезно, несмотря на то, что и без работы выжить тоже вполне возможно (пособия по безработице, сбережения, экономия, помощь от родных и друзей).
Иногда бывает так, что за несколько недель до выхода на новую должность или сразу после работодатель и работник подписывают контракт. В нем записано все, что обеспечивает обеим сторонам определенную безопасность и контроль, а также проясняет характер их отношений. Вы никогда не задумывались об ожиданиях обеих сторон и о том, насколько далеко они выходят за рамки контракта? А о том, как эти предположения развиваются в головах работника и работодателя с течением времени? Вот небольшой пример:
Работник:
У них отличная столовая. Новое меню каждый день, всегда есть что-то диетическое. Значит, меня ценят.
Начальник позволит мне перейти на гибкий график работы, если у меня возникнут проблемы, связанные с детьми.
Моя работа очень разнообразна.
Работодатель:
Неизбежно будут возникать ситуации, когда придется задерживаться после пяти часов. И сотрудники должны оставаться и выполнять свою работу.
Мы не ждем от сотрудников гениальности, но они должны трудиться увлеченно, энергично и эффективно.
Дешевые отели во время командировок? Все их просто обожают!
Это лишь часть психологического контракта между работником и работодателем. Об этом не говорилось вообще или говорилось, но никогда формально не считалось дополнением к контракту, который будет пылиться на полке. Изменения в психологическом контракте влияют на ощущение счастья, мотивацию, самооценку и, следовательно, на моральную атмосферу в команде или целой организации. Они влияют на наше восприятие самих себя и часто становятся причиной серьезного стресса.