Если ты попытаешься «в лоб» сказать, что стандарт плохой, это скорее всего вызовет сопротивление, возмущение, потому что будет расценено как послание: «Ты глупый, ты не способен отличить хорошее от плохого, твой опыт – ничто».
Первое, что здесь нужно осознать и взять за правило: не спорим и не оспариваем! Поэтому скрипт, которым я здесь всегда предлагаю пользоваться: «Да… И…» Соглашаемся с фактом, породившим стандарт (да, такой факт имеет место быть), чтобы не вызывать сопротивление. И… начинаем раскачивать лодку:
– Да, комплексная уборка гораздо приятнее глазу, чем частичная. И что делать, когда на нее нет времени? Сидеть в грязи? А если нет возможности съесть комплексный обед (первое, второе, третье и компот), надо вообще отказаться от еды, если следовать этой логике?
– Да, я вижу, тебе с бывшей женой реально не повезло: довела бедненького до того, что от отношений шарахаешься, как черт от ладана! Когда ты на ней женился, видимо, совсем был зеленый, не разбирался в женщинах?
– Да, подкаблучником быть ни один мужчина в своем уме не захочет. Слушай, а как ты выкручиваешься, когда знаешь, что реально виноват, обидел, задел человека? Навешиваешь на него вину? Или, как страус, голову в песок и как бы не было ничего?
Я думаю, ты уже выделила здесь приемы, которые помогают расшатать имеющийся стандарт.
Сократ – древнегреческий философ, который славился умением переубеждать оппонента так ловко, что тот и понять не успевал, как получилось, что его точка зрения изменилась. Все дело было в вопросах.
Например, ты хочешь сказать человеку, что принципиально не извиняться – значит поступать несправедливо с тем, кого обидел, задел. Но что бывает, когда мы пытаемся «в лоб» переубеждать? Сопротивление, принципиальное «Нет», как реакция на давление. Другое дело – вопросы. Ты не утверждаешь, а задаешь вопрос, отыскивая ответ на который, человек сам приводит к нужному выводу.
– И как ты поступаешь, когда виноват? Перекладываешь вину на другого? Или делаешь вид, что так и надо?
– И что делать, когда нет времени на комплексную уборку? Сидеть в грязи?
А действительно, что? Мы уже это обсуждали: вопрос для сознания как кость для собаки. Человек, хочет он того или нет, начинает искать ответ. И приходит к пониманию, что стандарт-то не очень жизнеспособен. Естественно, далеко не всегда просто один вопрос способен «раскачать лодку». Но мы же и не ждем, что слон будет съеден сразу целиком, правда?
Метафора – тот локомотив, который способен сделать за тебя всю работу. Вспомни метафору «Следы на ковре» или «Принцесса, заколдованная в проститутку». Если ты владеешь этим мастерством – начать издалека, вроде как мужчина вообще ни при чем, а потом попасть в самое яблочко, считай, что изменение стандартов для тебя больше не проблема.