1. Ни одна из этих четырех стратегий поведения не позволяет успешно коммуницировать! Неважно, сколько раз вы будете играть в эту игру, вам не удастся договориться, куда отправиться в отпуск.
2. Вы узнаете, что чувствует ваш собеседник, когда вы при общении с ним примеряете на себя одну из ролей.
3. Вы сразу станете замечать, если кто-то постоянно будет находиться в одной из ролей. В этом случае можно попробовать передать инициативу разговора тому, кто умеет общаться, но еще не получил возможности высказаться, поскольку защитные действия «агрессора» не давали ему вставить слово.
Колесо эмоций (см. с. 211–213) – разработанный в Америке инструмент общения. Он представляет собой приглашение к диалогу, к открытому и честному общению.
Как отмечают некоторые авторы (Маслоу, Берн, Шутц, Перлз и др.), мы разучились разговаривать друг с другом искренне. Причина этому кроется в воспитании (программировании), характерном для наших культур: нужно «стиснуть зубы», уметь «проглотить обиду», не принято «говорить о чувствах», надо «взять себя в руки». Уже в детстве человек разучивается сообщать окружающим свое действительное состояние.
Психологи всегда замечают облегчающую функцию открытого разговора, в котором человек может рассказать о своих страхах и переживаниях, которые он обычно прячет под маской невозмутимости. Поэтому исповедь всегда была спасением для некоторых людей. По этой же причине многим легче рассказать незнакомцу в поезде, самолете или баре о том, что всегда замалчивается. Во-первых, этого человека вы больше не увидите, а во‑вторых, так реализуется глубинная потребность выговориться.
Пока люди живут в тесном контакте друг с другом, но не могут рассказать о своих внутренних чувствах, эти эмоции будут искать выход. В психоаналитической литературе говорят о смещенной агрессии. Например, «классический круговорот»: начальник ругает отца, отец приходит домой и кричит на мать, а та в свою очередь на старшего сына…
Почему вообще возникает такой «круговорот»? Потому что отец не показал свои чувства агрессии начальнику, а мать – отцу. Это не значит, что и отец должен был накричать на шефа. Но он мог бы высказать, что сердится («Знаете, господин Мюллер, я считаю вашу критику чрезмерной… Я думаю, что ваша злость не связана с данной ситуацией…»), или, если это невозможно, хотя бы осознать свою злость и принять ее! Но процесс «проглатывания» и «стискивания зубов» не только направлен на сохранение контроля над собой. Он настолько хорошо прячет эти чувства, что человек сам не может их воспринимать. Поэтому спрятанная (но существующая) агрессия найдет себе выход позже при удобном случае. (Все это верно и для остальных чувств. Но ярче всего проявляется именно злость.) Так, любая мелочь может вызвать приступ агрессии, чтобы выплеснуть ярость. И эта агрессия будет направлена на человека, который не был виноват в том, что она возникла. Отсюда и термин «смещенная агрессия».