Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? (Чернявский)

Термин, используемый для описания баланса, который необходим работающему человеку между временем, отведенным для работы, и другими аспектами жизни (семья, хобби и пр.).

Метод постановки целей, гласящий, что цель должна быть Specific (конкретной), Measurable (измеримой), Achievable (достижимой), Relevant (уместной или соответствующей долгосрочным планам), Time bounded (ограниченной во времени).

«Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Л. Толстой.

Здесь и далее, используя слово «эйчар», я буду иметь в виду одного конкретного человека, принимавшего активное, но, к сожалению, низкоэффективное участие в урегулировании моих трудовых вопросов.

Легкая неформальная беседа, предшествующая основному обсуждению и призванная настроить собеседника на благоприятный лад.

От английского fit – годиться, подойти. Если человек со своими личностными качествами, интересами и устоявшейся системой ценностей «вписывается» в корпоративную культуру компании, про него можно сказать, что у него есть «фит».

Развитие бизнеса.

Бизнес-аналитика.

Означает «соответствующий нормам Compliance», то есть явное и недвусмысленное соответствие локальным нормативным актам компании и законодательству страны, в которой компания функционирует, и пр. По-простому, комплаентный – значит чистый, прозрачный и законный, не несущий рисков несоответствия принятым нормам.

“If you think compliance is expensive, try non-compliance”, Paul Joseph McNulty.

Сцена из фильма «Хоббит: Нежданное путешествие», П. Джексон, 2012.

Предложение о работе с указанием всех основных условий сотрудничества, которое кандидат подписывает в числе прочих документов при трудоустройстве. Важно: оффер, в отличие от трудового договора, не имеет юридической силы.

Американский гуру менеджмента, председатель совета директоров Chrysler, в 1980-х гг. фактически спасший компанию от краха.

Нет, поверьте, далеко не все. Мой опыт говорит мне, что налаживание коммуникации является ценнейшим и наиболее редко встречающимся навыком у многих работников. Гораздо больше людей умеют обращаться с MS Office, нежели грамотно общаться и выстраивать отношения.

Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization – аналитический финансовый показатель, равный объему прибыли до вычета расходов по выплате процентов, налогов, износа и начисленной амортизации.

Так как эта история вымышленная, то и пандемия в ней была обусловлена несуществующей болезнью, очень напоминающей известные респираторные заболевания.

«Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» (“The 7 Habits of Highly Effective People: Restoring the Character Ethic”) – популярная книга американского бизнес-консультанта Стивена Кови о развитии личности.

Аналог табеля учета рабочего времени, использующийся в компаниях с разными целями.

Термин «Черный лебедь» означает критические события, которые невозможно предсказать, но которые существенно меняют ход истории (см. книгу Н.Н. Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости», 2007).

Feedback — обратная связь (англ. яз.). Feedback-сессия – череда повторяющихся встреч между конкретными сотрудниками, на которых они дают друг другу оценку работы и комментарии по возможным улучшениям.

Фраза, приписываемая авторству Марка Аврелия – римского императора и одного из столпов философии стоицизма.

Лучшая из всех возможных комбинация в покере.

Profit-and-Loss statement, отчет о прибылях и убытках (англ. яз.).

“Everything Is Negotiable. How to Get the Best Deal Every Time” G. Kennedy, 1983.

Большинство собеседований с кандидатами представители компаний проводят исключительно в рабочее время, с 09:00 до 18:00. Совершенно непонятно, как искать новую работу, еще не уйдя со старой, не нарушая формальные правила трудового распорядка дня фирмы.

Особая планировка офисного помещения, где большинство сотрудников сидят рядом на рабочих местах, отделенных друг от друга тонкой перегородкой, в одном большом помещении.

Сложность и вероятность успешного доказательства несоответствия занимаемой должности будут разными для разных групп сотрудников. Описанное в моей истории применимо в первую очередь к сотрудникам корпораций, функционирующим в РФ и соблюдающим ее законодательство.

Судя по всему, слово «ассистент» в голове моей руководительницы было синонимом чего-то отвратительного. Она часто использовала его как ругательство, пытаясь меня задеть. Мне было это особенно неприятно, так как я знал нескольких необычайно толковых и быстро соображающих ассистентов и ассистенток, одна из которых, кстати, работала в компании и прекрасно знала английский язык. В те дни, когда я был нужен руководительнице для подготовки бизнес-кейса, она, проводя со мной бесконечные совещания, охарактеризовала эту девушку как «глупую дурнушку». Некоторое время назад эта ассистентка получила повышение и была переведена на новый проект, никак не связанный с моей руководительницей.

В эконометрике фиктивные данные, не содержащие ценности и служащие в качестве заполнителя для тестирования функциональности моделей.

Сплитом (от англ. “split” – расщепление, раскол) обычно называют разбивку некой общности на составные части. Например, итоговые продажи за год составили Х руб., из них Y руб. – продажи несовершеннолетним, Z руб. – продажи людям старше 55 лет…

Р. Бернс «Был честный фермер мой отец», перевод С. Маршака, 1982.

Key Performance Indicator – количественный показатель деятельности, позволяющий оценить эффективность сотрудника в случае достижения или провала определенной цели.

«Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует». И. К. Адизес, 1988.

Качество и количество социальных связей субъекта в обществе.

Сцена из фильма «Семнадцать мгновений весны», Т. Лиознова, 1973.

Уровень должности (от англ. “grade”). Система грейдинга используется в компаниях для определения иерархии сотрудников.

Сцена из фильма «Крестный отец 2», Ф. Ф. Коппола, 1974.

В книге “Everything Is Negotiable. How to Get the Best Deal Every Time”, на которую я ссылался ранее, частично исследуется этот вопрос.

Дословно «план действий» (англ. яз.).

“Memento mori” (лат. яз.) – в н. в. время крылатая фраза, ипользовавшаяся монахами ордена отшельников Святого Павла во Франции в качестве приветствия в XVII веке.

Неизведанная земля (лат. яз.).

Американская пословица “If life gives you lemons, make lemonade!” («Если жизнь дает вам лимоны, сделайте лимонад!») подразумевает, что из любой плохой ситуации можно извлечь нечто хорошее.

Фехтовальный термин, обозначающий ответный укол оппонента после отбивки атаки или уходом с линии атаки.

«Искусство войны», Сунь-цзы, предположительно V в. до н. э.

Мне напомнило это фразу из «Мертвых душ» Н. Гоголя: «Один там только и есть порядочный человек: прокурор; да и тот, если сказать правду, свинья».

Некий аналог расследования, которое проводится сотрудниками соответствующего отдела сообразно установленной в компании процедуре. Такое расследование или «дело» может быть открыто по решению руководителей определенного уровня на основании обращений, сообщающих о нарушении каких-либо норм или правил компании и / или законодательства страны, в которой компания функционирует. Цель расследования очевидна: установить нарушения и с минимальными потерями устранить их, если это возможно; выявить и наказать виновных (самое строгое наказание – увольнение); осуществить превентивные меры, позволяющие исключить повторение такого нарушения в будущем.

Последний удар (франц. яз.).

Такая приписка в правилах внутреннего трудового распорядка компании может считаться дополнением, но не противоречием законодательству.

Комплексом или синдромом отличника называют убежденность субъекта в том, что идеал в чем бы то ни было должен быть достигнут, нужно только приложить для этого максимум усилий. Любой другой результат, отличный от идеального, воспринимается субъектом как не имеющий права на существование.

«Прискорбный случай», М. Зощенко, 1926.

Дословно – «план улучшений» (англ. яз.).

Стиль управления, при котором начальство использует избыточный и постоянный контроль над сотрудниками, не допуская никакой самостоятельности в принятии решений.

Афоризм Б. Спинозы.

Примечательно, что я не получил никакого предметного ответа на свои официальные письма, направленные на имя генерального директора, кроме одного, – от директора по персоналу, в котором давалось объяснение относительно соответствия моего рабочего места всем законодательным нормам. Это позабавило меня и К. по трем причинам: 1) директор и юрист все-таки потратили время на подготовку ответа для меня, значит, «политика невмешательства» была признана ими провальной; 2) подготовленный ответ относился к самому незначительному из описанного мной в письмах и, по сути, был отпиской; 3) за мной не было закреплено отдельное рабочее место, ведь руководительница обязала меня находиться в переговорной комнате, поэтому представленное мне объяснение фактически не относилось к отдельному месту, а описывало «некое среднестатистическое рабочее место» в компании. Мы могли зацепиться за очевидную несостоятельность ответа, но не стали: я уже увольнялся на своих условиях.

В соответствии с британскими сказками – меч короля Артура, его главное оружие и легендарный артефакт.

«Если кто-то причинил тебе зло, не мсти. Сядь на берегу реки, и вскоре ты увидишь, как мимо тебя проплывает труп твоего врага» Лао-цзы.

Хорошо, если вы будете подготовлены заранее и ваша подготовка пройдет в комфортных условиях. Однако обычно человек склонен искать ответ на реально стоящий вопрос, а не на тот, который может когда-то теоретически возникнуть. Отсюда предположение о том, что к моему тексту будут обращаться люди, чьи права уже нарушены – люди, вынужденные защищаться. Тем же, кто не занят выстраиванием оборонительной позиции, я рекомендую почитать что-то более веселое и жизнеутверждающее.

Подписав довольно сложный договор о трудоустройстве, моя однокурсница Вероника постеснялась «отвлечь» генерального директора и получить его подпись, так как, по словам кадровиков, «он очень занят и такие вопросы для него мелкие». Те же кадровики заверили ее, что договор будет подписан сразу же, как генеральному директору будет удобно. Кончилось тем, что трудовой договор так и не был оформлен должным образом и Веронике не выплатили бонус в полном объеме после года работы. Хорошо, что выплатили всю зарплату, ведь без договора ее тоже могли уменьшить в одностороннем порядке.

Если документы со стороны работодателя подписывает кто-то, кроме генерального директора, просите доверенность, прочитав которую, вы кристально ясно понимаете, что этот кто-то имеет право на подпись соответствующих документов.

Например, если вам разрешают обедать только в определенный промежуток времени, запросите локально-нормативный акт, регламентирующий это. Обратите внимание: здесь важно не переборщить. Если вы понимаете, что в стремлении нарушить ваши права работника работодатель специально заставляет вас одного обедать в неудобное для вас время – нужно защищаться. Если же вы работаете на проекте, команда которого, в отличие от всех остальных сотрудников компании, обедает в неудобное время, то есть смысл просто довести работу на проекте до конца либо спокойно перевестись на другой проект.

Например, если задача состоит из трех частей и должна быть завершена к 14:00, первую часть вы выполнили, а для выполнения второй и третьей у вас нет данных, то вы можете отправить первую выполненную часть руководителю в 13:55 с пояснительной запиской, в которой укажете, что вам не хватало информации для полного закрытия всех вопросов, поэтому вы прочитали такие-то материалы (нужно вложить их в письмо) и сделали соответствующие запросы коллегам, однако ответ пока не получен (также можно указать другие факторы, увеличивающие срок выполнения задачи). Разумеется, запросы, о которых вы уведомляете руководителя, должны быть сделаны в реальности.

Если вас, допустим, обвинили в том, что вы с ошибками подготовили финансовую модель, вам следует ответить, что, во-первых, ошибок в ней нет – есть особенности, продиктованные необычным набором данных, а во-вторых, модель сделана полностью в соответствии с поставленной ранее задачей (сообщение от руководителя с постановкой задачи нужно вложить в письмо). Если ответа не последует, можно считать, что вы «отбились» – на всех дальнейших обсуждениях с третьими лицами, в т. ч. с представителями официальных инстанций, демонстрация этой переписки скорее всего укрепит вашу позицию и ослабит позицию работодателя.

«Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления». Конституция РФ, ст. 21, ч. 1.

Негласное правило переговорщика гласит: для вас лучше, если по договору ваши обязанности прописаны неточно и двусмысленно, а обязанности противной стороны – максимально четко и понятно. Ко второй части высказывания вопросов нет: чем точнее сформулированы требования к вашему партнеру, тем проще будет доказать несоответствие партнера этим требованиям, в том числе в официальных инстанциях. Однако первая часть высказывания сопряжена для меня с какой-то нечестностью, несмотря на рационализм: вам будет почти невозможно предъявить претензию, если по договору не вполне ясно, что именно от вас ожидалось. Эта нечестность может негативно влиять на партнерские взаимоотношения. В своей работе я всегда стараюсь определить требования к себе не менее четко, чем к партнеру, однако таким образом, чтобы я был способен им соответствовать.