Подобная обязательная перерегистрация усложнила проверку надежности фирмы. Ведь ее основным качественным показателем является продолжительность работы компании на рынке. Перерегистрация обязывает фирмы получать новые лицензии. Чтобы клиент мог проверить туроператора, ему необходимо сделать запрос в Минэкономразвития на подлинность лицензии, продолжительность работы на рынке и т. п. Но разве кто-нибудь захочет заниматься всеми этими проверками?
Обманутым туристам, как правило, очень трудно получить свои деньги назад. Ни один суд не сможет взыскать деньги у ликвидированной фирмы.
Ярким примером мошенничества является деятельность одного туроператора. Эта афера считается крупнейшей за всю историю существования туристического рынка.
Фирма была создана летом 2003 г. Ее руководители сразу же заявили о своих серьезных намерениях. Компания продавала только дорогие туры – экзотические и эксклюзивные. Стоимость туристических путевок начиналась от 4 тыс. долларов. Если клиент сразу выплачивал всю стоимость путевки, ему гарантировали определенную скидку.
Чтобы успеть приобрести путевки со скидкой, за 2 месяца до Нового года в фирму обратились 250 клиентов. Все это были довольно состоятельные люди, способные сразу же заплатить 100% стоимости тура.
...
В России рост спроса на отдых у моря в последнее время можно сравнить со спросом на путевки на горнолыжные курорты. Все более востребованными становятся дорогие элитные направления – Доминиканская республика, Куба, Шри-Ланка, Сейшелы и Мальдивы.
Утром 26 декабря 2003 г. менеджеры фирмы как обычно пришли на работу, но обнаружили пустой офис, из которого была вывезена вся мебель, а также оргтехника и документы. В центре одной из комнат стоял большой красный мешок Деда Мороза, в котором находились загранпаспорта всех клиентов. Сотрудники компании сочли, что в их офисе произошло ограбление, и попытались связаться со своими руководителями. Однако все телефоны были вне зоны действия сети.
Вскоре в офис фирмы стали приходить клиенты за оплаченными новогодними путевками. Однако вместо путевок им выдали только загранпаспорта без виз. Возмущенные клиенты пришли в ярость и стали угрожать сотрудникам фирмы. Тем пришлось вызвать милицию.
Это далеко не единственный случай обмана. Руководители другой фирмы, так же как и в предыдущей истории, предлагали экзотические туры на Кубу, в Таиланд, Доминиканскую республику и на Сейшелы. Исчезновение этой фирмы была обнаружено директором другого турагентства, в ноябре забронировавшего тур на 10 человек с вылетом 31 декабря и предоплатой в 10 тыс. долларов. Заявка была подтверждена туроператором, однако в начале декабря менеджеру потребовались некоторые уточнения. Тут и выяснилось, что фирма пропала.