«Вы приходите в офис руководителя компании и беседуете с президентом. Выходя, вы замечаете, что у него расстегнута ширинка. Вы ничего не говорите и отправляетесь к директору отдела продаж. Вы замечаете, что его ширинка тоже расстегнута.
Затем вы отправляетесь навестить Джоан. Приятно поболтав с ней, вы поднимаетесь, чтобы уходить, и замечаете, что и у Джоан ширинка тоже не застегнута.
Вы уходите, пишете свой отчет и возвращаетесь, чтобы представить его. Вы начинаете его словами: «Леди и джентльмены, у нас здесь проблема с ширинками».
Все поражены. "Как он об этом догадался?» — думают они. Это кажется глубокой проницательностью.
Очень большую часть того, что при консультировании компании воспринимается как глубокая проницательность, составляет простое указание на то, что любой в компании мог бы заметить сам, если бы только все они сохранили способность к ясному видению».
Тяжело увидеть целостную картину своего бизнеса. Обратитесь за посторонней помощью.
Входя в помещение большинства компаний, я сразу начинаю чувствовать, как вокруг меня сдвигаются стены.
Эти стены не просто защищают находящихся внутри от холодного воздуха. Они мешают им увидеть четкую картину окружающего мира.
Когда компании обсуждают свои проблемы, все говорят только о себе. Это происходит отнюдь не по причине эгоцентризма. Просто люди склонны говорить о том, что они знают, а то, что люди знают, — это их собственная компания.
Но то, что людям следует знать, что следует знать вам, — это ваши клиенты и потенциальные потребители.
Выйдите, выберитесь сами или попросите кого-нибудь вытащить вас из этого туннеля.
Начните с себя и своих подчиненных
Не открывай лавку, если не умеешь улыбаться», — гласит старинная еврейская пословица, и этот совет применим к каждому в вашей компании. Самый простой, быстрый и лучший способ маркетинга вашей услуги зависит от ваших подчиненных.
Каждый из них должен знать, что любое его действие является частью маркетинга, от которого зависит общий успех.
Проверьте каждый шаг: от того, как отвечает на звонки ваш секретарь, до формы оформления счета, — и спросите себя, что можно сделать иначе, чтобы привлечь и удержать больше клиентов.
Каждое действие является частью маркетинга. Сделайте так, чтобы каждый ваш служащий занимался маркетингом.
Какого цвета парашют вашей компании?
.Неважно, каким бизнесом вы заняты, скажите: что вам удается лучше всего?
Ричард Боулз, автор книги «Какого цвета ваш парашют?» (What Color is Your Parachute?) рекомендует каждому ищущему работу начать с ответа на этот вопрос.