И вот с этим событием произошла небольшая заминка, потому что событием европейского масштаба оказалось революционное изменение стратегии поставок расходных материалов для принтеров. В переводе на русский язык это означает, что теперь коробки с картриджами окрашены в другие цвета. Всё.
На самом деле, все, конечно, не так примитивно. В перекраске коробок для картриджей есть своя внутренняя логика. Так, картриджи в синих коробках считаются стандартными и рассчитаны на тех, кто печатает не очень много и в фотокачестве не нуждается. Зеленые коробки предназначены для тех, кто печатает помногу и склонен экономить. И, наконец, в красных коробках – картриджи для высококачественной фотопечати (кроме того, изображения, напечатанные с помощью этих расходников – даже на обычном принтере – не выцветают, согласно исследованию Wilhelm Imaging Research, на пятьдесят лет дольше, чем изображения, напечатанные с помощью стандартных синих HP57 и HP78).
Но если отвлечься от этих безусловно важных для владельцев струйных принтеров HP деталей, то в сухом остатке имеем, что компания собрала в Ирландии под сотню журналистов из Европы только для того, чтобы обратить их внимание на изменение принципов упаковки. В центре внимания не новая технология и даже (что, как правило, немного скучнее) не новая линейка продуктов, а коробка.
Разумеется, будут у HP и новые технологии, и новые продукты, однако сама ситуация показательна и неспецифична для HP. Примерно год назад российское отделение ZyXEL придумало термин «интернет-центр». Мне он кажется слегка туманным, поскольку непонятно, что имеется в виду – маршрутизатор, ADSL-модем или что-нибудь другое, – однако продажи у компании выросли. Потому что потребителей, предпочитающих настраивать модем через telnet или придирчиво сравнивающих качество печати у разных моделей принтеров, довольно мало, и у многих из них давно сложились собственные предпочтения, тогда как рядом с нами живут неохваченные отделами маркетинга миллионы, и этим миллионам наплевать на подробные спецификации, сложные для запоминания аббревиатуры и прочую ерунду. Это простые (в хорошем смысле слова) люди, которые хотят печатать фотографии дома (не задумываясь о том, сколько сопел в головке принтера, и зачем они, собственно говоря, нужны) или, например, подключиться к быстрому Интернету. В своей отрасли они могут быть сколь угодно грамотными профессионалами, а разбираться в технологиях им по каким-то причинам не интересно. И наилучшие продажи себе обеспечит не та компания, которая производит самый качественный продукт, а та, что придумает убедительную и понятную для этих пользователей терминологию, заменив ею сложные технические термины. Для производителей принтеров, которые зарабатывают настоящие деньги именно на расходке, категория таких «непрофессиональных» потребителей хороша еще и тем, что их гораздо проще убедить приобретать оригинальные расходные материалы.