- Но очень трудно проявлять упорство, если вы все время терпите неудачи и не добиваетесь никаких результатов, - сказал молодой человек.
- Никто не говорит, что это легко, - сказал м-р Иджли. - Если бы это было легко, это смог бы каждый. Но одно из отличий тех, кто добивается успеха, от неудачников как раз и состоит в том, что для человека, умеющего добиться успеха, не бывает неудач - это просто опыт, на котором он учится.
- То есть?
- Если вы не достигли ожидаемого результата, вы извлекаете из этого урок и опять повторяете попытку. На самом деле нет способа добиться успеха в чем бы то ни было, пока вы не начнете делать ошибки, учиться на них и двигаться дальше.
Теодор Рузвельт так выразил эту мысль:
Насколько лучше идти на крупный риск, одерживать славные победы, пусть они даже перемежаются поражениями, чем равняться на этих бедных людей, которые не знают ни больших побед, ни больших страданий, ведь они живут в сумерках, где не бывает ни побед, ни поражений.
- Одна из причин того, что так мало людей достигают успеха: они не хотят проходить через неудачи и отказы. Но существует одна вещь, которая помогает усилить упорство, несмотря на неудачи.
- И что же это такое? - спросил молодой человек.
- Анализ каждой попытки. Я имею в виду, что люди, потерпев поражение, обычно стараются сосредоточиться на том, что же они сделали не так. А это приводит к тому, что они перестают ценить себя, теряют доверие к себе, и больше ничто не заставит их предпринять следующую попытку. Те, кто достигают успеха, концентрируют свое внимание на том, что было сделано правильно. Так что, если даже они не достигают желаемого результата, они задают себе вопрос: "До какого момента я действовал правильно?"
- Я не уловил вашу мысль, - сказал молодой человек.
- Ну, скажем, возьмем продавца компьютеров. Он снимает трубку телефона, чтобы позвонить предполагаемому покупателю. Он называет себя и спрашивает, не хочет ли тот приобрести новый компьютер. В ответ он слышит "нет". Вот и весь разговор. Что он сделал правильно, что пригодится, пока он будет продолжать действовать? Он позвонил по телефону, связался с предполагаемым покупателем и предложил свой товар. С теми знаниями, которые он приобрел, он делает вторую попытку, но на этот раз он задает другой вопрос. Следующего предполагаемого покупателя он спрашивает, не будет ли тому интересно узнать о новейшей компьютерной технологии для бизнеса. На этот раз человек отвечает, что ему интересно, но у него нет времени, чтобы с этим ознакомиться. Что было правильным в действиях продавца? Он задал другой вопрос и выяснил, что предполагаемый покупатель слишком занят, чтобы думать о новых компьютерах. Продавец делает следующую попытку, звонит еще одному предполагаемому покупателю и задает новый вопрос: "Не могли бы вы уделить мне пять минут, чтобы я мог показать вам, каким образом вы можете сократить расходы и время, которые вы тратите на управление своим офисом, по меньшей мере на пятьдесят процентов?" Этот предполагаемый покупатель тоже занят, но ему интересно узнать, как он может сократить свои расходы. Это не будет стоить ему ничего, кроме потраченных в конце рабочего дня пяти минут, поэтому он назначает встречу. Продавцу удалось добиться свидания. Появилась возможность продать свой товар.