• Создание среды, в которой вознаграждаются и получают признание экспериментирование и творческий подход к делу.
Стратегическое управление. Основа: доведение до сведения сотрудников информации о перспективах и поддержка претворения их в жизнь.
• Отчетливое ви́дение возможности достижений в будущем.
• Постоянное подкрепление и доведение до общего сведения видения будущих членов коллектива.
• Помощь сотрудникам в видении перспектив, учитывая и потенциальные возможности, и вероятные проблемы.
• Разработка ясной стратегии помощи своему подразделению в деле успешного претворения в жизнь общего видения.
• Влияние на воображение и эмоциональный настрой других, когда речь идет о видении будущего.
Управление непрерывным развитием. Основа: ориентирование сотрудников в их производственной деятельности на непрерывное улучшение, гибкость и продуктивное изменение личности.
• Постоянная работа над совершенствованием процессов, которые используются для достижения желаемых результатов и поставленных целей.
• Облегчение становления климата непрерывного совершенствования каждого подразделения.
• Поощрение каждого сотрудника в подразделении постоянно улучшать или обновлять все, с чем они имеют дело.
• Поощрение всех наемных работников постоянно совершенствоваться в выполнении своей работы.
• Помощь наемным работникам своего подразделения в движении по пути улучшения всех аспектов их жизни, а не только тех, которые связаны с работой.
Управление конкурентоспособностью. Основа: поддержка способностей к соперничеству и агрессивной ориентации на превышение показателей деятельности, достигнутых конкурентами.
• Постановка честолюбивых целей, которые побуждают подчиненных добиваться показателей деятельности, превышающих стандартные.
• Усиление ощущений конкуренции, чтобы помочь членам своего подразделения выполнять задания на более высоком уровне, чем члены других подразделений.
• Побуждение членов коллектива к достижению конкурентных показателей деятельности на уровне мирового класса в оказании услуг или производстве продукции.
• Убежденность в том, что все действия трудового коллектива сосредоточены на лучшем обслуживании клиентов.
• Облегчение и устранение климата агрессивности и напряжении энергии в своем подразделении.
Стимулирование активности наемных работников. Основа: мотивация и вдохновляющее воздействие на людей с целью поддержания их активности, формирование стремления прилагать дополнительные усилия и желания энергично трудиться.
• Мотивация и воодушевление членов коллектива, чтобы они выполняли работу лучше.