Вернуть долги можно несколькими способами:
– сотрудник коллекторского агентства общается с должником по телефону. В процессе переговоров выясняет причины непогашения задолженности. Иногда неплательщику оказывается помощь, например указываются пункты договора, случаи, когда организация-кредитор может пойти должнику навстречу;
– представитель агентства на основании доверенности, выданной компанией, обращается в суд. В этом случае сумма неплатежа возрастает, поскольку суд взыскивает с должника неустойку и проценты;
– судебные приставы осуществляют процедуру принудительного взыскания долга.
При этом большое значение в процедуре взыскания долгов имеет правильное оформление доверенности для представления интересов организации-кредитора.
Согласно п. 1, 2 ст. 185 ГК РФ доверенность – это письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому для представительства перед третьими лицами. Она может быть подготовлена в двух формах: простой письменной и нотариально заверенной.
В ходе коллекторской деятельности доверенность выдается от имени организации (клиента), подписывается ее руководителем или иным уполномоченным на это лицом и скрепляется печатью фирмы. Доверенность от клиента – физического лица должна быть оформлена нотариально, а в рамках уголовного процесса представителю необходимо иметь статус адвоката. В документе должна быть указана дата его выдачи и срок действия, который не может превышать трех лет. Если срок действия доверенности не прописан, она сохраняет силу в течение года со дня ее оформления. В соответствии со ст. 186 ГК РФ документ, в котором не отмечена дата его подписания, считается недействительным.
Как правило, доверенность выдается на конкретных сотрудников коллекторского агентства, которые оказывают услуги. Наделение полномочиями организации в целом и затем передоверие отдельным ее работникам нецелесообразно. Коллекторские агентства предлагают подписать различные виды доверенностей: для лиц, осуществляющих непосредственный контакт с должником на этапе досудебной работы, для представителей в суде, а также в службах судебных приставов и правоохранительных органах.
Законодательство разделяет полномочия представителей на два вида: представители, которые должны быть указаны в доверенности, и все остальные. В доверенности необходимо предусмотреть оговорку следующего содержания: «Прямое перечисление в настоящей доверенности отдельных полномочий представителя не означает умаление иных, не предусмотренных в ней полномочий ».
В доверенности, выданной представляемым лицом, или ином документе обязательно должны быть указаны следующие полномочия представителя (иначе их нельзя будет осуществить) в арбитражном процессе (часть 2 ст. 62 АПК РФ): право представителя на подписание искового заявления и отзыва на исковое заявление, заявления об обеспечении иска, передачу дела в третейский суд, полный или частичный отказ от исковых требований и признание иска, изменение основания или предмета иска, заключение мирового соглашения и соглашения по фактическим обстоятельствам, передачу своих полномочий представителя другому лицу (передоверие), а также право на подписание заявления о пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам, обжалование судебного акта арбитражного суда, получение присужденных денежных средств или иного имущества.