100 самых популярных трюков в общении (Лионов) - страница 5

Кто боится сломаться, потерять лицо, часто реагирует на такие попытки очень болезненно и дает сдачи.

Кто в принципе не любит людей или даже презирает или ненавидит их, стремится навредить другим, чтобы получить от этого хотя бы удовлетворение.

Кто разочарован и недоволен собственной Жизнью, не допускает счастья и для другого человека. Его целью становится навредить другому. Удовлетворение компенсирует чувство разочарования.

Сильно воодушевленные чем-то люди, как правило, возбуждены и не хотят слышать никаких других аргументов, при этом свои идеи они часто защищают интуитивно всеми возможными средствами. Иногда это самые сложные партнеры по переговорам.

Тот, кого часто обманывали, уже не видит никакой другой возможности, кроме как самому пользоваться такими приемами. В этом случае говорят о так называемом переходе из пассивного состояния в активное — пассивная жертва становится активным «преступником». Такое поведение — это что-то вроде гонки вооружений, убеждение, что без всевозможных трюков в обществе можно просто погибнуть.

Если вы видите эти качества у вашего собеседника, используйте «систему раннего оповещения», и тогда вы сможете нанести ответный удар.

Различные уловки в общении являются общественно-значимой темой: некоторые средства коммуникации используют не только на работе. Наши потребности и чувства не берутся в расчет. Такому отношению хотелось бы противопоставить что-то хорошее, чтобы не разочаровываться в мире и «плохих людях».

Давайте рассмотрим различные области, где очень часто встречаются подобные нечистоплотные приемы.

Начальство (подразумеваются все руководящие кадры), как правило, находится в лучшей позиции по сравнению с остальными сотрудниками, так как в силу своей должности у него есть официальная власть. Сотрудники — это объект раздачи указаний и определения целей, у них нет практически никаких прав для самостоятельного принятия решения. Это все так, пока начальство стремится поддерживать такую беспроигрышную для обеих сторон ситуацию. То есть пока весы удерживаются в состоянии равновесия, нет никаких причин для организации самозащиты. Но если у сотрудника возникает чувство проигрыша, он начинает защищаться. Так как открытая борьба опасна, большинство сотрудников используют тактику партизанской войны, в том числе и приемы, описанные в этой книге.

Имеются несколько типичных ошибок начальников, которые вызывают острую реакцию сотрудников. Кажется, что дешевой рабочей силы в избытке, и такая ситуация у многих руководителей создает уверенность, что компетенция руководства является также социальной компетенцией, а похвала, уважение и образцовое поведение должны быть само собой разумеющимися.