Сообщение — это донесение до собеседника необходимой и исправление неправильно понятой информации. Сообщение информации в разговоре с пастором отличается от лекции в аудитории потрем ключевым параметрам: 1) оно гораздо короче, 2) внимание при этом сосредоточено на одной конкретной идее, 3) оно является ответом на конкретную нужду прихожанина. Пастор применяет сообщение, преследуя три цели: развенчать вредную идею, убедить в правильности полезной идеи и помочь обрести новый взгляд на проблему.
Поскольку в пасторском служении центральными являются ценности и идеи, которые необходимо передавать людям, такие ценности и идеи составляют часть информации, передаваемой пастором собеседнику. Поэтому сообщение часто включает в себя назидание, разговор с людьми о Благой Вести. Нерелигиозные наставники и консультанты, с другой стороны, не склонны делиться своими убеждениями и ценностями.
Например, Джейн — тридцатишестилетняя женщина, которая недавно вернулась на работу после того, как родила первого ребенка. Ребенку исполнилось четыре месяца. Она — руководитель группы из десяти человек, ее работа требует общения с людьми. Ее муж очень занят на своей работе, ему приходится работать по многу часов, иногда и по выходным, и не реже раза в месяц уезжать в командировки. Джейн разговаривает с Джилл, которая три года назад готовила ее, Кэт и Сью к крещению.
Джейн: Другие женщины не испытывают трудностей, связанных с заботой о ребенке и с работой. Почему это происходит со мной?
Джилл: Тебе кажется, что ты ничего не умеешь, потому что тебе трудно вернуться к работе и одновременно ухаживать за ребенком.
Джейн: Да, мне кажется, что другие женщины успевают делать и то, и другое. В прошлое воскресенье я видела в церкви Кэт и Сью, и они вовсе не выглядели такими встревоженными, как я.
Джилл: Мне кажется, ты чувствуешь себя виноватой, потому что считаешь, что тебе не хватает умения. Джейн: Я должна справляться с делами так же, как и другие.
Джилл: А ты знаешь, что Кэт, Сью и некоторые другие женщины чувствовали себя так же, как и ты сейчас, поэтому они организовали группу поддержки, чтобы помочь друг другу пережить трудное время? Джейн: Нет! Я думала, что только у меня возникли такие проблемы.
Джилл: Знаешь, я на личном опыте убедилась, что идея о том, что следует уметь все, а иначе ты и гроша ломаного не стоишь, заставляет человека думать, будто с ним что–то не в порядке.