Задача прихожан в 3–й стадии разговора состоит в том, чтобы разработать и составить план по изменению своих мыслей (внутреннее поведение) и поступков (внешнее поведение), чтобы потом можно было эффективнее решить свои проблемы и чувствовать от этого радость. Поскольку разработка и составление такого плана — трудный процесс, то, чтобы поддержать прихожанина в его усилиях, пастор должен обладать навыками руководства.
Три составных элемента руководства — это определение цели, разработка программы и составление плана. Определение цели — это выбор конкретного объекта и определение таких путей решения связанных с ним задач, которые соизмеримы, управляемы и значимы. Разработка программы — это выработка плана для достижения цели, которая включает: выбор действий, разработку этих действий и работу над дополнительными деталями. Составление плана — это подготовка к выполнению этой программы, которая подразумевает просмотр программы и, если необходимо, ее повторение или переработку.
Навыки руководства вырабатываются на основе навыков присутствия и обращения. Работа, проводимая пасторами в 3–й стадии, основана на взаимоотношениях и информации, которые определяются процессом присутствия 1–й стадии и новыми взглядами, выработанными на 2–й стадии. Далее присутствие и обращение используют для того, чтобы осуществить задачу руководства. Присутствие помогает пасторам исследовать чувства прихожан и содержание разговоров с ними в процессе разработки и составления плана. Обращение дает пасторам возможность противостоять любым взглядам, которые мешают определить цель, разработать программу и составить план.
Приведенный ниже разговор — продолжение беседы, которая началась в 5–й главе между Дорис Томас и посетителем Сэмом Питерсом. Этот отрывок иллюстрирует применение руководства, присутствия и обращения в 3–й стадии разговора.
В предыдущей части разговора Сэм жаловался на то, что ему трудно посещать Джеймса, умирающего прихожанина. В этой части разговора стало ясно, что настоящая проблема кроется в навязчивой идее Сэма, предполагающей, будто чувство боли во время служения — показатель того, что он плохой посетитель. Дорис напомнила Сэму, что Иисус испытывал боль во время служения и что она, как и многие другие служители, тоже прошла через это. Эта часть разговора начинается с повторения последней фразы Сэма из предыдущей части.
Сэм: Я чувствую себя лучше, потому что не я один испытываю боль при служении… и… то, что касается моей идеи, которая усугубляет мою проблему… во всем этом вы помогли мне. И теперь я хотел бы знать, что мне делать с тем голосом, который я продолжаю слышать?