Хорошие взаимоотношения на работе важны, однако качество жизни зависит от бесконечного числа встреч с другими людьми помимо работы. Это не так просто, как кажется: каждый раз, когда мы останавливаемся, чтобы поговорить с другим человеком, мы тратим какое-то количество психической энергии и становимся уязвимыми, поскольку нас могут не заметить, над нами могут посмеяться или воспользоваться нами в своих интересах. Во многих культурах были разработаны специальные правила поведения, которые облегчали социальное взаимодействие. В тех группах, где основным принципом организации являются родственные связи, может быть принято, что вы можете пошутить со своей невесткой, но не можете разговаривать со своей свекровью. В традиционных иерархических обществах, как, например, в Древнем Китае, сложные формы приветствий и общепринятых разговорных формулировок призваны были служить тому, чтобы люди могли общаться, не тратя время на размышления, что сказать и как сказать. Американцы развили форму легкого непринужденного общения, которая соответствует живой и демократической природе нашего общества; наша поверхностная сердечность является таким же стереотипом, как и поверхностное представление о манере общения в африканских племенах. Для того чтобы получить что-то из разговора с другим человеком, мы должны приобрести что-то новое, либо в знаниях, либо в эмоциях. Это требует, чтобы оба участника концентрировали свое внимание на взаимодействии, которое, в свою очередь, требует от нас психической энергии, которую обычно мы тратим неохотно. В то время как подлинное вдохновение в разговоре является одним из наиболее ярких моментов в нашей жизни.
Секрет того, как начать приятный разговор, в действительности очень прост. Сначала нужно выяснить, какие цели у другого человека: Что его интересует в данный момент? Чем он увлечен? Чего он достиг или пытается достичь? Если любой из этих вопросов можно развить, вторым шагом является использование своего опыта и знаний по проблеме, поднятой другим человеком – не пытаясь перетянуть разговор на себя, а развивая его совместно. Хороший разговор подобен импровизации в джазе, когда музыкант начинает с обычных элементов, а затем вводит спонтанные вариации, которые создают новую красивую композицию.
Если работа и взаимоотношения с людьми способны вызвать у вас поток, качество вашей жизни начнет улучшаться. Однако этого нельзя достичь с помощью ухищрений или короткого пути. Чтобы достичь превосходства, требуется полная самоотдача и восприятие жизни во всей ее полноте, т.е. таким образом, когда вы используете все свои возможности и развиваете свой потенциал. Самоорганизация, которая позволяет это сделать, является предметом рассмотрения следующей главы.