Рабочую среду корпоративной Америки в целом можно довольно эффективно избавить от людей, имеющих эмоциональные проблемы, но на мелких предприятиях, в особенности семейных, люди с неустойчивой психикой, невротики могут запросто и очень быстро разрушить успешный бизнес. Так что же надо делать?
Если вы имеете дело с человеком, у которого действительно есть эмоциональные проблемы, подумайте о принципе, который облегчит вашу жизнь и работу. Учить невротика реальности – не ваше дело. Если такой человек не станет энергично работать, стремясь к прозрачности своего сознания и к эмоциональному благополучию, он никогда не очнется, не принесет извинений и не скажет: «Вы правы: я был глупцом. Не знаю, о чем я думал все эти годы». Это несбыточная мечта.
Независимо от достижений невротика, он все равно остается душевнобольным. И это надо понимать. Вы не можете ничего сказать или сделать для укрепления его эмоционального состояния. Психически ущербный человек подобно человеку, имеющему физические недостатки, не может делать некоторые вещи, совершать определенные поступки. Вам никогда не заставить психически неполноценного человека увидеть мир глазами психически нормальных людей. Не ждите, что человек, страдающий от эмоциональных проблем, изменит свое отношение к миру, свое мнение или мировоззрение.
Ваша цель – построить с подобными людьми настолько сердечные и продуктивные отношения, насколько это вообще возможно, а не наставлять их.
Как только вы осознаете возможности и способности психически неустойчивого человека (а они могут быть крайне ограниченными), вам станет легче общаться с ним. Принимайте решение немедленно. Хотите ли вы создать наилучшие отношения с этим человеком или же вы хотите снова и снова оказываться правым и пытаться доказывать ему свою правоту? Вам придется неоднократно сталкиваться с проблемами и делать выбор между демонстрацией своей правоты и эффективностью. Добиться и того, и другого одновременно – невозможно.