Когда человек говорит: «Это несправедливо», он на самом деле имеет в виду, что получил меньше по сравнению с другими людьми, получившими больше. То, что представляется справедливым, зависит, таким образом, от закона контраста и сравнения. Например, при каких обстоятельствах сотрудник будет огорчен получением часов «Ролекс» с 18 каратами золота? Только в том случае, если его сослуживец получит такие же часы, но с бриллиантовой гранью. Поэтому напоминание ему о тех, кого уволили или перевели на работу в более тяжелых условиях, позволит ему лучше оценить свое везение.
См. также:
• главу 1 «Психологическая стратегия достижения нерушимой лояльности: никогда не теряйте сотрудников, покупателей, клиентов, или Терпение, терпение и еще раз терпение»;
• главу 4 «Как стремительно поднимать моральный дух подчиненных и поддерживать производительность, мотивацию и счастье сотрудников… не затрачивая при этом ни гроша»;
• главу 13 «Пять психологических ключей к достижению любой цели».