Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть (Козлов) - страница 2
Кто не умеет умалчивать, не умеет царствовать.
Не нанимайте продавцов с нецензурным выражением лица!
Умудрился ударить сзади, даже глядя в глаза.
Не тратьте нервы на то, на что можно потратить деньги.
Подлинная свобода выбора – это возможность выбирать не из двух зол, а из значительно большего их количества.
Иногда приходится смотреть в оба, чтобы знать, на что закрывать глаза.
Если человеку изменило чувство юмора, то уже ничего нельзя изменить.
В играх без правил правила нужно знать особенно тщательно!
Если человека допекают, значит, его решили съесть.
Если намылили шею – радуйся, что не веревку.
Если вынуждают отступить – требуй отступные.
Взять быка за рога – не проблема; проблема – не быть при этом поднятым на рога.
Чувство локтя особенно ощутимо, когда локоть всажен под ребро.
Сегодня родиться в рубашке – сомнительное счастье: надо родиться в бронежилете.
Время разбрасывать камни, время держать камни за пазухой.
Скольких достигнешь целей, пока пристреляешься.
Когда не хватает пряников, удлиняют кнут.
Человек должен чувствовать себя свободным не только по команде «Вольно!»
Одни преследуют благородную цель, другие просто берут ее на мушку.
Свести в могилу все-таки вежливей, чем вогнать в гроб.
Раздел 1
«Helicopter view», или «Взгляд орла»
Давайте посмотрим на реальность жестких переговоров как бы сверху. Для этого разберем все поле коммуникаций, которые люди могут воспринимать как сложные или жесткие. Ведь если хочешь осознанно управлять реальностью, надо сначала разобраться, что она из себя представляет.
Метафоричное мышление позволяет в коротком рассказе выразить много мыслей. Поэтому в качестве первого шага – притча.
С гневом, с жарким пылом справедливой критики говорил старый трухлявый пень цветущей яблоне:
– У тебя нет своего лица. Посмотри на себя: еще вчера ты была в зеленых листьях, сегодня – в легкомысленных белых цветочках, а завтра, глядишь, и вообще выйдешь голышом? У тебя то цветочки, то ягодки! Какая беспринципность! Какая аморфность жизненной позиции! Ты перекрашиваешься, ты подлаживаешься под обстоятельства и пляшешь под чужую дудку! Надо не метаться из крайности в крайность, а в любой ситуации оставаться самим собой!
Сколько общаюсь с людьми, постоянно встречаю одну и ту же противоречивую реакцию в рассказе «о себе любимых»:
а) сначала предлагается возмущенный рассказ о чьем-то некорректном поведении в ситуации личной жизни, делового общения или переговоров (при этом, естественно, действия человека оцениваются как крайне негативные);