Я своим пациентам на первой беседе говорю, что они вольны от меня уйти к другому врачу в любой момент.
Итак: если знаешь, что не сможешь помочь — откажись от больного.
129. Врачу: никогда не обещай больному, что ты его вылечишь, а обещай, что сделаешь все, что можешь.
Афоризм возник из латинской пословицы «Natura sanat» (Природа лечит). Если больной не соблюдает режима лечения, то выздоровление невозможно. Это верно даже при лечении хирургических болезней. Врач только сопоставляет обломки при переломе. Скорость заживления зависит от организма. «У победителей раны заживают быстрее». Выздоровление при правильных действиях врача зависит и от больного. Что я могу сделать, если больной не соблюдает режима питания после операции на желудочно-кишечном тракте, пытается ходить, когда еще не зажил перелом, не хочет заниматься лечебной гимнастикой, и т. д.?
Итак: никогда не обещай больному, что ты его вылечишь, а обещай, что ты сделаешь все, что в твоих силах.
130. Больному: не лечись у врача, который гарантирует тебе стопроцентное выздоровление. Не все за висит от него.
Правило, обратное предыдущему. В разъяснениях не нуждается.
131. Если предложение тебя устраивает, соглашайся с первого раза. Второй раз могут не предложить.
132. И даже если оно тебя не устраивает, все равно согласись в принципе, а потом откажи из-за деталей. Сразу не отказывай. Ведь партнер программирует согласие.
133. Не оправдывайся, ибо оправдание есть нападение.
134. Не оправдывайся, а задавай вопросы.
135. Предлагай сотрудничество только один раз.
Афоризм возник из восточной мудрости: «Уговаривать — значит насиловать».
136. Не жди, когда начнут тебя критиковать, критикуй себя сам.
137. Обращайся за помощью не к другу, а к профессионалу.
Для профессионала твое дело — его дело, ибо свои дела у него в порядке. К сожалению, многие обращаются за советами к своим близким, а не к профессионалам. Но следует помнить, что каждый советует исходя из своего жизненного опыта. Его совет вам не подойдет, ибо вы — другая личность. А если бы были точно такой же, как друг, то и сами бы додумались.
Итак: обращайся за помощью не к другу, а профессионалу.
138. Спокойно принимай комплименты.
Ты их заслужил у того, кто их тебе сделал. Скажите ему спасибо. Ты ничем ему не обязан. Наоборот, он должен тебе. Просто, кроме комплиментов у него ничего нет. А если после этого идет просьба, то это не комплимент, а лесть. Истинный комплимент никогда не сопровождается просьбой, но иногда подарком. Послушайте рассказ одного доктора, который проходил у нас курс психологии общения.