Этот пример расписания относится к тому периоду, когда у нас был ежедневный scrum в разных комнатах, а не в комнате совещаний команды. Обычно встречи планируются на 15 минут, но каждая команда получала 30 минутный временной слот на случай, если ей надо было немного задержаться.
Это очень удобно по двум причинам:
1. Люди, подобные мне и product owner’а могут посетить все ежедневные scrum’ы за одно утро. Нет лучшего способа получить представление о том, как проходит спринт, и в чем основные проблемы.
2. Команды могут посещать ежедневные Scrum'bi друг друга. Не очень часто, но иногда случается, что две группы работают в смежных областях, и участники групп заглядывают друг к другу на ежедневные Scrum’ы, чтобы быть в курсе происходящего.
Обратная сторона медали заключается в ограничениях для команды — теряется возможность изменить время проведения ежедневного Scrum'а. Хотя, на самом деле, для нас это не составляло проблемы.
Мы столкнулись с ситуацией, когда было невозможно внедрить Scrum в большом проекте из-за того, что его команда постоянно тушила пожары, т. е. в панике устраняла дефекты преждевременно выпущенной системы. Это был порочный круг: из-за того, что всё время уходило на постоянную борьбу с пожарами, не было времени на их предотвращение (т. е. на улучшение архитектуры, внедрение автоматического тестирования, создание систем мониторинга и оповещения, и т. п.)
Мы разрубили этот гордиев узел тем, что выделили специальную «пожарную» команду и отдельную Scrum-команду.
Задачей Scrum-команды (с благословления Product owner’а) была стабилизация системы и предотвращение потенциальных пожаров. А «пожарная» команда (её мы назвали «командой поддержки») выполняла две задачи:
1. Тушить пожары.
2. Прикрывать Scrum-команду от всяких раздражителей, вроде неожиданных запросов на изменение функционала, которые непонятно откуда берутся.
«Пожарную» команду мы разместили поближе к дверям, а Scrum-команду — подальше в комнате. Таким образом, «пожарная» команда могла даже физически защищать Scrum-команду от раздражителей типа жаждущих общения «продажников» или разозлённых клиентов.
В каждую команду были включены старшие разработчики, чтобы команды не слишком зависели друг от друга.
В основном этот подход был решением проблемы внедрения Scrum'а. Как вообще можно начать практиковать Scrum, если команда не может спланировать свою работу больше, чем на один день вперёд? Нашим ответом на это, как сказано выше, было разделение команд.
Сработало это достаточно хорошо. Так как Scrum-команде дали возможность планировать свою работу, она, в конце концов, смогла стабилизировать систему. А тем временем пожарная команда полностью отказалась от попыток что-либо планировать и работала полностью по запросам, то есть только устраняла очередной проявившийся ужасный дефект.