— Жалоб сегодня всего две, и это не может не радовать, — бодро начала Марианна Филипповна. — Первую, если вдуматься, и жалобой считать нельзя, так — письмо недоумения. Огорчает только одно, что обе эти жалобы касаются одного и того же сотрудника. Как по-вашему, кого именно?
— Меня, наверное, Марианна Филипповна? — обреченно спросил с места Игорь Венедиктович.
— Вы угадали! — усмехнулась главный врач.
— Это нетрудно, — буркнул себе под нос несчастный доктор и встал, готовясь оправдываться.
— Сидите пока, — разрешила главный врач, — тем более что первая жалоба необоснованна, но один важный вывод из нее все равно сделать можно и нужно, поэтому я и решила вас с ней ознакомить. Слушайте: «У меня был обнаружен сифилис „четыре креста“. Я прошел месячный курс лечения у доктора Языкова, после чего ради интереса сдал анализы и был очень удивлен, когда они показали два креста. Теперь долечиваюсь в частной клинике…», ну, всякую лирику можно не зачитывать. Игорь Венедиктович, почему вы не информируете пациентов о том, что реакции на сифилис становятся отрицательными не сразу после лечения, а трепонемные так вообще могут оставаться положительными пожизненно? Или вам жалобы доставляют удовольствие?
— Я говорю, Марианна Филипповна, всем говорю. Но они забывают!
— Доктора! Помните, что вы должны давать пациентам всю необходимую информацию об их заболевании, а не отделываться назначением лечения и контрольных анализов! — призвала главный врач, не обратив внимания на оправдания Игоря Венедиктовича. — И покорректнее общайтесь с родственниками ваших пациентов! Это уже в тему следующей жалобы, которую я спускать на тормозах не собираюсь. Суть ее такова — некий гражданин, фамилию я называть не стану, молодой мужчина, отец семейства, сдавал кровь для оформления медицинской книжки, и у него выявили сифилис. Пригласили на обследование жену и детей, у жены тоже нашли сифилис, дети оказались здоровыми. Оба супруга стояли на том, что никогда и ни с кем не изменяли друг другу. Сошлись на том, что, скорее всего, виноват маникюр, который жена делала в салоне красоты. Салон, кстати говоря, к тому времени уже закрылся. Такая, в общем, картина бытового сифилиса у женщины с последующим заражением мужа половым путем… Не надо, пожалуйста, вот этих двусмысленных улыбочек. Нам по большому счету важно вылечить пациента, а не разбивать семьи. Но Игорь Венедиктович почему-то решил углубиться в обсуждение темы бытового сифилиса с пациентом и сообщить ему, что во время маникюра заразиться сифилисом невозможно. В результате мы имеем жалобу на доктора Языкова от жены его пациента, которая сама лечится у Изабеллы Львовны. Повод — после разговора по душам с нашим Игорем Венедиктовичем мужчина устраивает дома скандалы, обзывает жену проституткой и собирается подавать на развод. Вот ответьте, пожалуйста, на два вопроса, Игорь Венедиктович, — кто тянул вас за язык и зачем вам надо было сообщать пациенту заведомо неверные сведения. Ведь если не простерилизовать инструмент после клиентки, болеющей сифилисом, то спокойно можно заразить следующую клиентку. Ну, что вы мне на это скажете?