— Умение продавать (убеждать).
— Сила воли. *
— Ценности. *
— Настойчивость.
— Умение обучать других.
— Умение улаживать конфликты. *
— Умение обслуживать клиентов.
— Эмоциональный интеллект. *
— Терпение.
— Аналитические способности.
— Умение выражать мысли (устно и письменно).
— Дипломатичность.
— Умение слушать.
— Умение вести переговоры.
— Точность/внимание к деталям. *
— Умение решать проблемы. *
— Находчивость.
— Готовность идти на риск.
— Способность работать в команде.
— Владение технологиями. *
— Умение сочетать работу и личную жизнь.
— Умение делегировать полномочия.
— Знание своей профессии.
— Управление изменениями.
— Умение стратегически мыслить.
— Творческие способности.
— Воображение.
— Изобретательность.
Руководство по выставлению баллов
По статистике, в каждой интервьюируемой группе из десяти человек только один получит 5 баллов по всем пунктам, выбранным вами для оценки, и только у одного будут везде стоять единицы (низший балл). (Заметьте: полбалла не допускаются.). В среднем двое из десяти получат по 2, еще два — по 4 балла. Большинство — четверо из десяти — проявят себя на «троечку». Если вы обнаружите, что поставили всем кандидатам одинаковые оценки, тщательно пересмотрите их, чтобы они были ближе к реальности, тогда вы не позволите проскользнуть посредственным кандидатам из-за ошибочно завышенной оценки
Увольнение не менее важно, чем наем
Когда-то один мой наставник спросил у меня:
— У вас в компании есть не те люди?
— Да, есть один, — ответил я.
— И давно тебе известно, что он не тот, кто вам нужен?
— Примерно полгода.
— Почему же ты его до сих пор не уволил?
— Потому что он обеспечивал нам хороший PR, потому что он очень хорошо себя проявлял последние пару лет, потому что он мне нравится и ему не все равно.
— Тогда почему ты хочешь, чтобы он ушел?
— Ну, в эмоциональном плане он настоящая развалина… Я выпалил на одном дыхании все причины, объяснявшие, почему он не нужен компании, и, когда закончил, наставник посмотрел на меня и сказал:
— Назови дату, когда ты его уволишь.
— Хорошо, я уволю его к пятнице. — Было утро вторника, мы сидели в ресторане Denny’s на Бродвее в Ванкувере.
— Так ты уволишь его к пятнице?
— Да, к пятнице.
— Это не лучший вариант.
— Ладно, уволю его в среду.
Тогда он внимательно посмотрел на меня и сказал:
— Мямля!
— Ну ладно, я сделаю это сегодня.
— Хорошо. Во сколько?
Было 7:30 утра. Я только что передвинул увольнение с «когда-нибудь» на пятницу, затем на среду, затем на тот же день, а теперь он хочет знать во сколько? Я ответил:
— К двенадцати.
Мой консультант кивнул и закончил разговор.