Ведение регулярных записей. В еженедельнике ли, блокноте ли, электронной записной книжке или любимом текстовом редакторе на компьютере — значения не имеет. Записывать время и место встречи, тему переговоров, телефоны и адреса, прикидывать дела на ближайшее время — обязательно, даже если вы считаете, что у вас феноменальная память.
Компьютером все-таки нужно овладеть на уровне пользователя. Карьеру без этого сделать будет затруднительно (даже в сфере торговли, между прочим, где уже давно кассовые аппараты соединены с компьютером). Никто не потребует от вас администрирования локальной сети или умения инсталлировать сложные графические и антивирусные программы, для этого есть специалисты — «шарящие юзеры». Но набирать текст в Microsoft Word и отправлять его на принтер, разбираться в элементарной навигации по жесткому диску и копировать файл на дискету вам придется научиться. Умение общаться. Каждая из нас, милые мои, обладает своими собственными свойствами характера и темперамента. Однако нужно уметь сдерживать свои эмоции, проявлять терпение, понимание и мудрость. Несдержанность не поможет вам ни найти достойную работу, ни сделать карьеру. Учитесь общаться, тренируйтесь, и пусть вам помогут несколько совсем не сложных правил:
1. Проявляйте искренний интерес к собеседнику, будьте к нему внимательны.
2. Улыбайтесь. Не обязательно показывать все свои тридцать два зуба, достаточно просто доброжелательного выражения, а для этого — следите за своим лицом.
3. Запоминайте имя собеседника и не забывайте время от времени произносить его в разговоре. Кстати, не мешает также запоминать дни рождения или профессиональные праздники коллег, особо ценных клиентов, партнеров, других нужных в работе людей.
4. Умейте слушать. Это крайне редкое сейчас умение, все торопятся высказать свою мысль и потому не слышат собеседника. Не торопитесь говорить, слушайте и молчите. Молчание — холст для нанесения на него живописной картины общения.
5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. А для этого готовьтесь к встрече, узнавайте о человеке все, что возможно.
6. Относитесь к нему с уважением.
И последнее умение — это умение сосредоточиться на главном. В потоке каждодневных дел крайне важно уметь выбрать главное, а второстепенное оставить на потом. Иной раз от того, насколько быстро вы связались с нужным человеком, зависят немалые выгоды как для вас, так и для вашей фирмы, если вы уже работаете. Даже самые сложные и неприятные этапы работы нужно не оттягивать, а выполнять в нужный срок. Сюда же входит умение составлять распорядок профессиональной жизни на день, неделю и месяц вперед.