— А моя соседка утверждает, что нашим там платят меньше, чем немцам!
— Мама! — просит Сева, — дай поговорить!
Но Регина Григорьевна — это крепкий орешек, и дальше разговор продолжает вести она, а не приглашенный для консультации человек.
Когда встреча подходит к концу и гость уезжает, ^Нина звонит мне, и с горечью рассказывает о напрасно потраченном времени. Она сетует на то, что вместо полезной информации, которую они так рассчитывали получить от Леонида, все обернулось пустой трепотней ее свекрови.
Вероятно, эта пожилая женщина даже не подозревает, что усложнила своим близким задачу освоения чужой страны. И хотя она любит своего сына, ей вовсе невдомек, что помощь ее была бы не в разговорах, а в молчании. Нина с мужем, пытавшиеся задавать важные вопросы, не получили на них ни одного развернутого ответа, так как гость тратил драгоценное время на общение не по конкретному вопросу, а вынужден был провести ликбез на тему: «Есть ли вообще жизнь в Германии для нашего человека».
В результате мои друзья позже, уже живя и работая в Германии, писали, в частности: поговори они тогда с Леонидом более предметно, им бы удалось избежать многих проблем — и с чиновниками, и по бытовым моментам. С ними они столкнулись, не получив нужной информации.
Вывод: моим друзьям следовало заранее подумать о важности разговора и вежливо удалить Регину Григорьевну. Попросили бы ее, например, приготовить для дорогого гостя что-нибудь, требующее времени — например, фаршированную рыбу…
Точная формулировка вопроса сохраняет время. Надеюсь, никто не станет спорить по поводу того, что время есть живая материя нашей жизни. И, как говаривал еще Павка Корчагин, о ком помнит лишь старшее поколение, «жизнь дается человеку один раз, и прожить ее надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы». Вот именно. Времени же сейчас ни у кого лишнего нет, вы и сами это знаете. Время спрессовано, сейчас мы за год проживаем столько — и количественно, и качественно — сколько за десять лет в прошлом веке. Кроме того, огромный рынок самой разнообразной информации превращает каждого из нас в потенциального продавца неких профессиональных знаний. С одной стороны вы, дорогие бизнес-леди, должны постоянно повышать свой профессиональный уровень, с другой — узнавать, как продать информацию, как найти своего потребителя и завоевать его симпатии, как сбалансировать профессиональную жизнь с личной, как оградить себя от постоянных нервных стрессов, амбиций коллег и жалоб клиентов. Потому-то огромным спросом пользуются курсы по управлению временем, по преодолению стрессов, по манипуляциям людьми, превращению недовольных, разочарованных жертв в триумфальных победителей. Без грамотных коммуникаций сегодня обойтись совершенно невозможно.