Почему непредвиденная ситуация «друг — незнакомец» может вызвать стыд? В данном случае стыдно человеку не потому, что он совершил ошибку, обознался, как утверждает Изард, а стыдно оттого, что он с незнакомым человеком вел себя неподобающим образом, то есть как со старым знакомым. Налицо рассогласование с требованиями Я-концепции: «С незнакомым человеком нельзя допускать фамильярности». Как только ребенок научается отличать лицо матери от других лиц (приблизительно на 4-м месяце), он становится способным испытывать стыд, когда он случайно обознается и лицо другой женщины примет за лицо своей матери. Психический механизм стыда здесь тот же, что и в предыдущем примере.
Изард приводит подробное описание внешних проявлений переживания стыда, которые уместно здесь привести дословно. «Когда человек чувствует стыд, он, как правило, отводит взгляд, отворачивает лицо в сторону, обычно опускает голову. Движениями тела и головы он старается выглядеть как можно меньше. Глаза опускаются вниз или „бегают из стороны в сторону“. Веки приспущены, а иногда глаза и совсем закрыты. Стремление сжаться и сделаться, как можно меньше ярко продемонстрировано в эксперименте с молодой женщиной, которая участвовала в съемке фильма по гипнотическому вызыванию эмоций. Когда был внушен стыд, она отвела глаза, наклонила голову, а потом сжалась на стуле, притянув колени к груди. В постгипнотическом отчете она сказала, что чувствовала себя как маленький кролик, сжимающийся в комочек для того, чтобы его не было видно»*. Из биологии известно, что мимикрия и оцепенение являются древними видами защитного поведения организма. В гипнотическом состоянии эта женщина пережила действие древнейшего инстинкта биологической защиты. Мимикрия делает возможным полное обнажение на пляже нудистов, в то время как этот нудист испытывал бы смущение, обнажаясь на обычном пляже. Вызов, который бросает человек обществу, чаще всего связан со стыдом. Точнее с тем, что люди считают стыдным.
Стыд возникает также вследствие нарушения человеком обычая, связанного с интимностью. В данном случае ситуация стыда вступает в рассогласование с тем, как должен себя вести человек в подобных ситуациях. В человеческих отношениях степень обнажения тела и некоторые отправления сильно регламентированы соотносительно с ситуациями жизни и запечатлены в Я-концепциях как требования подобающего поведения. В опыте эти требования могут постепенно меняться, как это происходит, например, в изменениях диапазона приемлемости ласк в половых отношениях.