В такой ситуации рекомендую обратиться устно к заведующему данным отделением за помощью в решении возникшего конфликта. В случае игнорирования им ваших проблем направляйтесь к главному врачу этого лечебного учреждения, но уже не с устным протестом, а с письменным. Не забудьте зарегистрировать вашу жалобу у секретаря, а также приписать в конце документа, что копия направлена в министерство.
Запомните: зарвавшийся чиновник не боится ваших слов, а скорее потешается над вами. Только документ заставляет его что-то решать. При отсутствии реакции и на эти действия направляйте свои претензии в министерство. Как правило, при разумном руководителе лечебного отделения проблема решается на устной стадии переговоров. В противном случае реакция вышестоящего органа власти не заставит себя ждать. Уж поверьте, что гораздо проще предоставить вам законную помощь, чем объяснять руководству причину конфликта. Огромная просьба: не увлекайтесь в стремлении наказать врачей! У них действительно мизерная зарплата.
Если для лечения вы выбрали коммерческую структуру, сразу определитесь с суммой, которую вы можете заплатить и которую вы сможете платить на повторных приемах.
Пример
В частную гомеопатическую клинику обратилась женщина 50 лет с жалобами на сильные и частые климактерические приливы, изжогу, горечь во рту, опоясывающие боли в животе. В силу того, что помимо гомеопатического приема в этой клинике были представлены и дорогостоящие методы исследования, оплата за визит была значительная. Когда пациентка приехала на повторный прием через три месяца с явной положительной динамикой по своим жалобам, вдруг (для нее) выяснилось, что повторный прием тоже нужно оплачивать. Сумма на оплату второго визита превышала допустимые для пациентки пределы, хотя и была меньше первоначальной. В итоге вместо того, чтобы заниматься лечебным процессом, весь персонал клиники был вовлечен в конфликт. Когда информация об этом скандале дошла до владельца лечебного учреждения, он принял решение о материальном наказании лечащего врача за то, что он не информировал должным образом свою пациентку. Женщина в итоге была принята и получила назначения за счет ее доктора. Нельзя сказать, что лечебный процесс не пострадал от этих событий. Вот почему целесообразно сразу интересоваться ценами и условиями каждого конкретного учреждения, которое вы выбрали для оказания вам помощи. Важно также отдавать себе отчет и в том, что доктор в платном медицинском центре — это наемный работник, который выполняет определенные функциональные обязанности, но не решает вопросов оплаты, рекламы или скидок.