Оратор, выступающий перед группой людей, не всегда может точно предсказать успех своего выступления, но тем не менее он хорошо представляет условия, в которых будет выступать, – аудитория находится перед ним и задаст вопросы в конце выступления. Беседа, напротив, может начаться с определения основных вопросов, и активный участник в состоянии руководить обсуждением, но беседы почти всегда предсказуемы в той же мере, как и непредсказуемы.
С другой стороны, впечатления аудитории от выступления в целом однотипны – каждый член аудитории формирует свое собственное мнение о том, насколько успешно выступил докладчик, но вся аудитория прослушала одну и ту же речь в одном и том же помещении. В личной же беседе впечатления могут сильно различаться. Все мы можем вспомнить переговоры, после которых чувствовали, что озвученные мысли сильно отличались от ожиданий других участников или даже противоречили им.
Публичные выступления предназначены для восприятия аудиторией – оратор выступает перед публикой, но не говорит с ней. Размер аудитории не имеет значения, речь, подготовленная для сотни людей, не сильно отличается от речи, подготовленной для двух сотен. Беседа же создает общие впечатления. Участие в беседе предполагает, что человек выступает с роли соавтора и может изменять ее ход. А если нет участников, нет и общения.
Если проанализировать относительно краткую историю развития Интернета, сдвиг от декларативного к диалоговому общению выглядит как внезапная и резкая перемена курса, которая привела к пересмотру всех правил. Но при внимательном взгляде на эту проблему можно заметить некоторые исторические предпосылки того, что происходит сейчас. Изменение стиля подачи информации можно рассматривать как продолжительное соревнование, в котором оба стиля дополняют и соперничают друг с другом, и то один, то другой одерживает победу на некотором промежутке истории человечества.
В свой книге «Glut: Mastering Information Through the Ages» дизайнер Алекс Райт рассматривает возникновение письменности как ранней формы метода фиксации простых договорных соглашений, ранее скреплявшихся только устной договоренностью двоих людей. Таким образом, письменность благодаря своему объективному характеру выступает в качестве альтернативы человеческому общению, носящему гораздо более субъективный характер. С появлением письменности возникли законы и власть. Именно поэтому данный метод коммуникации стал преобладать над менее регламентированной, но более аргументативной природой простых бесед.