• Издания государственных учреждений.
• Периодика, книги.
Этапы маркетингового исследования.
• Сбор информации. Первый этап маркетингового исследования.
• Сводка и систематизация данных. Второй этап исследования.
• Анализ собранной информации. Третий, основной этап исследования.
•
Представление полученных результатов. Результирующий этап исследования. Этап представления управляющему/заказчику аналитической информации в наглядном и убедительном виде для последующего формирования и принятия управленческого решения по оптимизации спроса/предложения потребителя.
Методы маркетинговых исследований – это ряд научных методов, применяемых в целях маркетинга и решения его проблем.
Традиционные методы маркетинговых исследований (исходные) представлены ниже.
• Наблюдение — один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение («наблюдение» – единица базы данных исследования).
• Эксперимент. Практическое применение метода исследования.
• Опрос — устный вид создания базы данных наблюдений.
• Анкета — письменный вид создания базы данных наблюдений.
Традиционные формы маркетинговых исследований:
• программированные (с использованием современных компьютерных технологий);
• непрограммированные.
4.6. Информационные технологии в маркетинге
Использование информационных технологий для решения маркетинговых задач
Использование интернет-пространства в качестве инструмента реализации маркетинговых стратегий стало технически возможным и экономически рентабельным только в последние несколько лет. Это связано с возникновением новых форм передачи данных по информационным сетям, с внедрением высокоэффективного и относительно недорогого телекоммуникационного оборудования, с появлением целого ряда организаций, оказывающих техническую поддержку в разработке модульных элементов интернет-содержания и др.
В последнее время в рамках работы маркетологов в Интернете можно выделить следующие направления, а именно:
• организация сбыта через Интернет, организация интернет-магазинов;
• предложение товаров и услуг по функциональным типам организаций (например, продажа банковских карт через Интернет, продажа страховки через Интернет и пр.);
• интернет-реклама – особая среда для распространения интернет-услуг.
Однако, как показывает практический опыт, часто предложение интернет-услуг не становится успешным, так как потребители не находят действенных и реальных механизмов установления длительной привязанности к тем или иным типам интернет-пространств (или сайтам). Более того, простое наличие информации относительно того или иного типа продукта не переводится в заключение соответствующих сделок или операций. Поэтому в последнее время специалисты в области маркетинга создают в Интернете специализированные пространства, в рамках которых клиент-потребитель участвует в построении определенных типов совместной деятельности, которая и становится методом построения длительных, стабильных отношений между клиентом и провайдером интернет-услуг.