— Из-за чего?
— Из-за LSS. Все усилия, направленные на улучшения, не оказали никакого влияния на чистую прибыль и тому подобное.
— Простите, я не так уж много знаю о финансовой стороне нашей работы, — смутился Джейро.
— Просто представьте себе, что финансовые результаты являются результатом нашей операционной деятельности, а уж в ней-то вы разбираетесь —учитывая то, что являетесь одним из ветеранов Оуктона. И к тому же вы уже достаточно много знаете об LSS. Поэтому я хочу спросить, что вы думаете обо всем происходившем в Оуктоне за последний год?
Вместо ответа Джейро расстелил на столе бумажную обертку от обеда, достал из кармана рубашки ручку и начал чертить диаграмму. В центре он нарисовал круг, а слева и справа от него — несколько прямоугольников. Затем над каждым из элементов он надписал несколько цифр и нарисовал стрелки, указывавшие направление каждого процесса.
— Проблема заключается в следующем, — прервал он затянувшуюся паузу. — Круг — это «Годзилла». До и после нее происходит несколько других процессов. На самом деле их больше, чем я нарисовал, но на листе мало места.
— Хорошо, я понял общую идею, — кивнул Уэйн.
— Итак, мы занялись LSS и произвели все эти улучшения с обеих сторон «Годзиллы». К примеру, с помощью LSS мы изменили расположение станков на участке сборки, работа на котором производится после завершения работы автоклава. Обычный срок прохождения заказа через этот участок прежде составлял восемь минут. Теперь же, благодаря LSS, этот срок сократился до четырех минут, или на пятьдесят процентов.
— Правильно. И это было одним из наших основных достижений, — сказал Уэйн. —Я очень им горжусь.
— Что ж, сэр, не хотел бы портить ваш праздник, но что на самом деле значит это пятидесятипроцентное улучшение?
— Мне кажется, что вы хотите сами ответить на этот вопрос.
— Может быть. Но лучше задать вопрос, чего не означает это улучшение, — сказал Джейро. — К примеру, это совершенно не означает, что участок производит в два раза больше продукции. Это также не значит, что компания на самом деле экономит какие-то деньги, так как расходы, связанные с оборудованием, остались прежними — мы просто поменяли станки местами.
— Нет, подождите минутку. Мы смогли сократить численность персонала в этом цехе, убрав с данного участка двух человек. В этом и состояла экономия.
— Но я видел обоих парней сегодня утром. Первый работает в отгрузке, а второй занимается текущим ремонтом и обслуживанием станков. Они просто переместились в другие подразделения Оуктона. То есть компания, как и прежде, платит им зарплату.