| | Элейн Айзенуэй, финансы | | | | Курт Конани, производство | |
| | | Денежный поток нестабилен. | | | | Наше соотношение между черными и зелеными поясами в области LSS не сбалансировано. | |
Истинная проблема
— А как мы поймем, с чего начать? — спросил Курт. — Это похоже на вопрос «Что было раньше — курица или яйцо?». Приводит ли к задержкам неспособность придерживаться времени такта? Или по каким-то причинам мы неправильно рассчитали продолжительность такта?
— Мне представляется, — высказал свое мнение Мерфи, — что в данном случае нам нужно найти петуха, обхаживающего курочек. Вы же знаете, что курочки не откладывают яйца просто так.
| Уэйн Риз» операции Несмотря на наши усилия и усердие, скорость производственного потока не увеличивается, а замедляется. | | | | Гарт Куинси, продажи и маркетинг Наша скорость производства продукции является более низкой по сравнению с конкурентами, а кроме того, мы слишком часто не успеваем своевременно произвести отгрузку. |
| |
| Курт Конани, производство Производственный поток в Оуктоне случайным образом замедляется в различных подразделениях завода несмотря на то, что мы повысили эффективность и сократили потери в ряде процессов. | | | | | Джейро Пеппс, материалы |
| | | | | В совершенно непредсказуемое время возникает неожиданный дефицит тех или иных материалов. |
|
| Курт Конанн, производство Оборудование в Оуктоне работает в соответствии с временем такта, однако мы не всегда успеваем завершить те или иные этапы работ за установленное время. | |
Все участники, озадаченные словами Мерфи, повернулись в его сторону.
— Ну да, в глубине души я простой деревенский паренек! — широко улыбнулся Мерфи.
— Думаю, что мистер Магуайер хочет сказать, что мы должны определить, в чем состоит связь между всеми элементами, — уточнила Эми, — чтобы увидеть, в чем состоит причина, а в чем — следствие.
— Если оставить в стороне отношения между петухами и курами, — сказал Уэйн, — то в данной ситуации нам очень пригодился бы метод DMAIC — процесс, предполагающий определение (define), измерение (measure), анализ (analyze) и так далее.
— Очень может быть, — снова взяла слово Эми, — но позвольте напомнить, что у нас, а особенно у меня, нет в распоряжении нескольких месяцев или даже лет для того, чтобы потратить их на поиски идеального процесса. Нам необходимо прийти к правильному решению и сделать это быстро. Поэтому я думаю, что нам стоит потратить один час нашего
времени на то, чтобы выявить причинно-следственные связи и увидеть, есть ли у нас какие-то новые возможности.
Так они и поступили. Участники принялись быстро двигать клейкие листочки по доске, и когда им казалось, что правильная последовательность найдена, они рисовали цветными маркерами соединительные линии между выбранными листочками.