— Дон всегда немного побаивался Виктора, — пробормотала Сара.
— Это уже в прошлом, — сказала Эми.— Думаю, Мерфи хотел сказать нам, что у нас уже была хорошо работавшая система, и это была система с ограничением, а не сбалансированная система. Я изучила данные прошлых лет и знаю, что это действительно работало. Послушайте, я никогда не будут знать о производстве так много, как вы, Уэйн или Мерфи. Но все, что я узнала, говорит о том, что систему с ограничением проще создать и запустить, а ее результаты оказываются выше. Следовательно...
— Хорошо, я должен признать, что сбалансированная линия, по всей видимости, сыграла с нами злую шутку, — поднял руки Уэйн. — Но тут возникает другая проблема: весь прошлый год мы рассказывали о LSS, времени такта и о том, почему так важно их внедрить. Что теперь? Что случится, к примеру, когда мы скажем всем, что отныне время такта не имеет значения?
— Что более важно для сотрудников? Время такта или сохранение зарплаты? — спросила Эми.
— Прошу еще раз меня извинить, — сказал Мерфи, — но здесь я должен согласиться с Уэйном. Стремясь сохранить свою зарплату, сотрудники будут делать практически все, что вы им скажете. Но если вы хотите, чтобы они серьезно относились к своей работе и хотели идти к более значимым целям — вам необходимо сохранить их доверие. Нам следует
предотвратить ситуацию, при которой людям покажется, что мы кормим их новыми идеями каждый месяц.
— Как вы знаете, лично я перестала заниматься деятельностью по внедрению LSS по целому ряду причин, — сказала Сара. — Но эта идея оказалась крайне популярной среди сотрудников F&D — не столько среди аналитиков, сколько среди технического персонала. Если мы откажемся от идей бережливого производства и шести сигм, предложив взамен что-то иное, люди станут относиться к нам как к кучке... Ну, вы понимаете...
— Пустозвонов? — предложил свой вариант Мерфи.
— Подождите, а разве это так? — подалась вперед Эми. — Мы что, действительно отказываемся от бережливого производства и шести сигм? Я этого не говорила.
— Надеюсь, что нет, — с надеждой в голосе сказал Уэйн. — Вся моя жизнь изменилась благодаря мышлению в стиле бережливого производства. Я не могу просто так выбросить на помойку все, чему научился.
— Эми, — повернулся к ней Мерфи, — помните, перед своим отъездом в Роквилль я говорил вам, что существует множество точек пересечения между бережливым производством, шестью сигмами и теорией ограничений. Вопрос лишь в том, как они применяются на практике.
Эми откинулась в кресле и задумалась на пару минут.