— Вот что мы сделаем, — наконец сказала она, — Мы займемся интеграцией бережливого производства, шести сигм и теории ограничений. Будем использовать подходящие элементы каждой из систем, чтобы повысить и удержать быстродействие нашего бизнеса.
Эми внимательно посмотрела на лица участников, сидевших вокруг стола.
— Как вам такая идея?
— С точки зрения физики, — серьезно посмотрела на нее Сара, — быстродействие представляет собой скорость движения в определенном направлении.
— Разве это не то, что нам нужно? — спросила Эми.
— И бережливое производство, и шесть сигм связаны со скоростью — с устранением потерь и снижением отклонений для того, чтобы поток двигался быстрее, а расходы были меньше, — откликнулся Уэйн.
— А теория ограничений показывает, на каких аспектах улучшений нам необходимо сконцентрироваться для того, чтобы они оказывали реальное влияние, — заключила Эми.
— Что ж, я чувствую запах денег, — удовлетворенно прокомментировал их слова Мерфи.
Субботнее обсуждение, впрочем, как и все остальные, было длительным и активным, но при этом вполне гармоничным. К полудню участникам удалось создать на чистой доске новое дерево, на котором линии и стрелки объединяли между собой уже другие «листья» из клейких листочков с записями. В целом оно напоминало первое дерево нежелательных последствий, изображенное на соседней доске, но в отличие от него показывало, как можно достичь позитивных результатов, отображая полный набор условий, которые должны возникнуть для достижения нужного результата.
На каждом из листочков-стикеров указывалось то или иное условие, осуществление которого становилось предпосылкой для возникновения следующего условия на более высоком этапе. Дерево начиналось с самого низа, маркировалось словами «текущая реальность» и дополнительно описывалось несколькими фразами на розовых листочках:
Обороты Hi-T снижаются.
Корпоративные цели не достигаются.
Наша миссия как руководителей: изменение состояния дел, направленное на операционную стабильность и финансовый рост.
От этой декларации тянулись стрелки к тому, что Эми назвала «вводными» — к действиям, направленным на изменения, которые требовалось внедрить в политику и операционную деятельность Hi-T, развернув движение в нужном компании направлении. Три вводные были основаны на принятых Эми решениях, которые не подлежали обсуждению:
Вводная. В соответствии с новой стратегией основной приоритет отдается Оуктону.
Вводная. Мы разбалансируем производственную линию в Оуктоне. При этом наш персонал должен завершать свою работу быстро, но с соблюдением требований качества и безопасности.