— Ах да, клиенты, — произнес Найджел. — Клиенты, число которых постоянно сокращается, не так ли?
— Мы занимаемся изменениями. Мы вернем их, — убежденно сказала она.
— Как?
Эми открыла принесенную с собой папку и показала Найджелу свое дерево реальности.
— Боже мой, что это такое?
— Это логическая карта, показывающая, что в нашей работе пошло не так и каким образом мы собираемся решать проблемы. Здесь создана точная модель процесса, который должен произойти для того, чтобы мы вернулись к прибыльности и росту.
Найджел вздохнул.
—Хорошо, продолжайте, — вяло сказал он. — Однако я уверен, что вы понимаете одну вещь — ваше будущее в Winner будет зависеть от того, что вы сейчас скажете.
Эми начала с предыстории, затем рассказала о ряде ошибочных суждений и неблагоприятных событий, которые сформировали цепочку нежелательного развития событий, то есть дерева UDE. Поначалу Найджел прерывал ее каждые несколько минут, чтобы пожаловаться, что не понимает сути ее слов, или обвинить ее в отсутствии бдительности. Но Эми настаивала на своем, и когда она начала описывать элементы дерева изменений, Найджел начал слушать более внимательно. Он сконцентрировался, оперся подбородком на скрещенные руки и даже начал кивать каждый раз, когда она делала наиболее точные замечания.
По окончании презентации, длившейся почти час, он сохранил свой прежний скепсис, однако выглядел заинтригованным.
— Вы чересчур упрощаете картину, — подытожил Найджел. — Это... слишком просто.
—Хм, вам, видимо, понравился бы запутанный план, в котором невозможно разобраться? — спросила Эми.
Найджел нахмурился.
— Я понимаю, что у вас есть основания сомневаться, — продолжила Эми совершенно серьезно. — Но вы же понимаете смысл всего, о чем я рассказала. Так, может, вы попробуете судить о наших действиях по этим критериям?
Найджел прижал нижнюю губу двумя пальцами, размышляя над решением.
— Хорошо, — наконец произнес он. — Я дам вам три месяца. Один финансовый квартал. Если вы сможете за это время обеспечить быстрый и явный разворот, мы позволим вам работать дальше. Но изменение тенденции должно быть заметным. Мы не допустим дальнейшего падения — ни по одному из показателей.
Глава 15
Итак, гонка продолжалась. Вернувшись домой в Хайборо в совершенно разбитом состоянии, Эми легла спать сразу же после ужина, но проснулась уже в три часа ночи. Ей показалось, что в комнате возник какой-то грозный призрак, присланный Найджелом, чтобы мучить ее. Она включила лампу, стоявшую около кровати, — разумеется, в комнате она была одна. Но призрак был абсолютно реален и действительно находился рядом с ней; это был призрак страха и беспокойства о том, каким образом она могла бы сделать все необходимое для разворота всего за три месяца — единственное отведенное ей время. Полежав некоторое время в постели, но так и не собравшись с мыслями, Эми окончательно отказалась от идеи уснуть, надела халат, спустилась в кухню и сварила себе кофе.