Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений (Кокс, Бергланд) - страница 221

— Да, конечно... Я понимаю. Скажите мне, после того как вы провели здесь некоторое время, вы заметили что-нибудь, способное помочь нам? Что бы вы сделали, оказавшись на моем месте?

— Я? Но я не понимаю всех тонкостей того, чем вы здесь занимаетесь. Однако... Что ж, я заметил, что у каждого из вас есть в среднем примерно пятьдесят вещей, которые нужно сделать в одно и то же время.

— И не говорите! — воскликнула Сара. — Пятьдесят вещей одновре­менно — это еще гуманно!

— Тем не менее вы все пытаетесь делать их одновременно. Если не все пятьдесят, то хотя бы половину.

— А как иначе?

— Сконцентрируйтесь на одной задаче в одно время.

— Нет, это невозможно, — покачала головой Сара. — Я имею в виду, что другие сорок девять дел никуда при этом не денутся!

— Только одно из них должно быть самым важным, — возразил Мер­фи. — К примеру, у себя на заводе я говорю людям так: как только перед вами появляется работа, подступитесь к ней, сожмите челюсти, напря­гите мускулы и сделайте то, что должны. Затем сделайте следующую вещь, а за ней — еще одну.

— Но мы не можем позволить себе такую роскошь.

— Почему это?

— Потому что дел слишком много, выше головы. Если взять, к приме­ру, меня, то я очень часто не могу закончить работу потому, что жду дан­ных от кого-то еще, или просто потому, что меня прерывают!

— Прерывают более важными делами? Или чем-то, имеющим более низкий приоритет?

—Да чем угодно, без приоритетов! — воскликнула Сара. — Я уверена, что отчасти в этом и состоит проблема.

— Я, конечно, сужу со своей южной колокольни, но я и не подумал бы о том, чтобы прервать, к примеру, ваш конфиденциальный разговор. Ко­нечно, за исключением случая, когда в здании пожар,—то есть ситуации

с более высоким приоритетом. Может быть, вам стоит разработать осо­бый сигнал, показывающий, что вас нельзя прерывать?

— Возможно. Но это займет довольно много времени.

— И еще одно скромное предложение от простого работяги, — негром­ко продолжал Мерфи. — Если вы перераспределите весь объем своей ра­боты таким образом, что начнете самое приоритетное дело прямо с утра или в каких-то других жестких временных рамках, то это должно помочь. В Оуктоне мы выстраиваем заказы по очереди, то есть доставляем их на участок и выстраиваем в том порядке, в котором они должны поступать в «Годзиллу», а из нее — на отгрузку. Может, что-то подобное подойдет и вам, особенно в отношении проектов, которые должны утверждать аналитики?

— Пока не знаю, — задумалась Сара. — Как я уже сказала, это займет некоторое время. Но спасибо, вам, Мерф. И удачно вам добраться домой.