Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений (Кокс, Бергланд) - страница 35

Мерфи был лично знаком почти с каждым рабочим. Он направился в сторону одного из операторов, лица которого раньше не видел. Мерфи подошел поближе и прочитал его имя на табличке.

— Бобби? Привет. Я — Магуайер, директор.

— Рад познакомиться с вами, сэр,

— Ты один из новых сотрудников, не так ли?

—Да, я работаю с прошлой недели.

— Понятно. И над чем ты работаешь сейчас?

Бобби указал на одну из строчек на терминале W1NG.

— Вот над этим.

— А почему ты делаешь это?

— Потому что компьютер дал мне команду сделать именно это.

— Выруби его, — приказал Мерфи.

— Простите, что?

Я сказал, выключи компьютер!

Бобби нажал красную кнопку на панели, и компьютер выключился. Почти сразу же на экране терминала WING загорелся красный треуголь­ник со знаком вопроса.

— Введи код «двадцать пять», — приказал Мерфи молодому оператору.

— Это код для профилактики оборудования, — удивленно сказал Боб­би, выполняя приказ. — Вы хотите, чтобы я провел профилактику? В са­мый разгар работы?

— Нет, не хочу. Но мы должны дать какую-то команду серверу WING, иначе он включит сигнал тревоги. А теперь я очень хотел бы узнать, от­куда ты взял эти материалы?


— Со склада, — простодушно ответил Бобби.

— То есть ты просто пошел на склад и взял их?

— Ну да. Это было написано на экране компьютера. Я сделал что-то не так?

— Тихо, тихо, не волнуйся, — сказал Мерфи успокаивающим тоном. — Ты новичок и скоро всему научишься. Но с этого момента ты работаешь только с теми материалами, которые тебе доставят. Понял? Ты не идешь на склад и ничего оттуда не приносишь, пока тебе не скажет начальник участка.

— Но когда я пришел, оборудование простаивало. Что я должен быть делать?

—Бобби, если у тебя нет материала, ты ничего не можешь производить. Именно это ты и должен делать: ничего не производить. Здесь существуют свои неписаные правила. Жалко, что тебе никто этого не объяснил.

— Но компьютер...

— Если компьютер — то есть терминал WING — дает тебе какое-то указание, а у тебя нет материалов, ты просто ничего не делаешь. Эта про­грамма основана на неверных предположениях. Чаще всего система при­казывает тебе работать только для того, чтобы ты был занят хоть чем-то и не терял производительности.

— Мистер Магуайер, не хочу показаться грубым, но разве моя цель не состоит в том, чтобы повышать производительность?

Мерфи на минуту замолчал, размышляя над тем, как ответить моло­дому человеку.

— Бобби, когда у тебя есть материалы для работы, ты, безусловно, дол­жен показывать максимальную производительность. И мы хотим, чтобы ты работал именно так. Более того, мы хотим, чтобы ты сконцентриро­вался на работе и делал ее как можно быстрее, соблюдая при этом все требования по технике безопасности и обеспечению качества. Понятно? Даже когда у тебя