Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей (Мрочковский, Тришин) - страница 41

Если предусмотрена отправка по почте, желательно приложить к анкете конверт с маркой и заполненным адресом.

Четкие инструкции персоналу по обработке форм анкет.

Чтобы не изобретать велосипед, посмотрите отличные примеры форм анкет с инструкциями по их заполнению персоналом в PDF-формате на странице http://www.merthyr.gov.uk/Home/Local+Services/Planning/Develop-ment+Control/Application+Forms.htm

Посмотрите эти примеры, смоделируйте что-то для себя – и вперед! Это совсем несложно.

Как еще можно собирать контакты?

Вы можете сделать на своем сайте интерактивный тест с отправкой результата на электронную почту. К примеру: «Что для вас Интернет? Пройди тест и узнай сейчас!». Человек отвечает на несколько вопросов и на последнем этапе у него просят адрес электронной почты. Это можно сделать почти для любой компании, если у вас есть свой сайт. Нужно просто подобрать вопросы для вашей целевой аудитории, придумать варианты ответов.

Рис. 27. Интерактивный тест

Приведем пример из нашей практики.

Однажды мы раскручивали крупный торговый центр в небольшом региональном городе. Торговый центр был новый, только готовился к открытию. Проблема заключалась в том, что находится он на отшибе. Для торговых центров это плохо.

Был и плюс: неподалеку располагался более-менее раскрученный торговый центр другой направленности.

Наш торговый центр арендовал билборды по всему городу. На них разместили рекламу: «Получи бесплатно карту VIP-клиента. Только для первых 500 клиентов». Ниже был написан номер телефона, по которому необходимо звонить для получения карты. Карта VIP-клиента давала 10 %-ную скидку на покупку в этом магазине.

Билборды находились в самых ходовых местах: на автострадах, недалеко от светофоров, возле центральных площадей, автобусных остановок.

Люди видели объявление и тут же звонили. Бесплатно получить карту VIP-клиента с 10 %-ной скидкой для многих оказалось весьма заманчивым предложением.

Им отвечали: «Вы 437-й позвонивший, а карт у нас всего 500. Ваша карта вас ждет, вам нужно успеть за ней приехать в ближайшие два дня. Иначе нам придется отдать ее кому-то другому».

Здесь фишка в следующем: когда человек звонил, у него сразу же брали контактную информацию.

Клиент приезжал, ему давали карточку, и в этот день действовало спецпредложение. Плюс посетители торгового центра в первый день его работы получали какой-то небольшой, но заметный подарок (детям – воздушный шарик с логотипом, взрослым что-то еще).

Чего компания этим добилась?

Во-первых, было собрано очень много контактов. В регионах почти никто их не собирает, а у этого торгового центра моментально появилась большая база. Во-вторых, о торговом центре заговорили. Те, кто получил VIP-карточку, стали рассказывать о нем своим друзьям и знакомым.