Это довольно близко к тому, о чем мы только что говорили. Неудача – это хорошо и полезно.
Есть старая поговорка, что за одного битого двух небитых дают. Когда в очередной раз что-то не получилось, думайте: «Отлично, теперь у меня есть такой опыт, какого нет ни у кого другого».
На днях у одного из начинающих консультантов моей компании состоялась крайне неудачная встреча. Он – молодой парень, очень талантливый, и многие вещи у него неплохо получаются. Он отправился к клиенту, а тот буквально разнес его в пух и прах.
Есть такие клиенты, которые любят ко всему придираться. Им все не так и не эдак, и каждое ваше слово – лишь очередной повод для их недовольства.
Увы, бывают и такие клиенты, редко, но бывают.
Разумеется, что я в такой ситуации нашел бы, что ответить, чтобы поставить клиента на место, но молодой сотрудник подобного опыта еще не имел. И шесть часов кряду подвергался сущей пытке.
Он вернулся полностью подавленный, буквально не зная, как жить дальше после подобных унижений. Я успокоил его. «Ты – молодец, – сказал я ему. – Это очень ценный опыт, который не заменят и десять успешных консультаций. Да, возможно, ты и не показал себя как звезда консалтинга, но через это обязательно надо пройти».
Конечно, когда случаются нечто подобное, это чрезвычайно неприятно. Но это, в основном, эмоции. Они забудутся, а опыт останется. Так что, в общем-то, неприятности – весьма полезная штука.
Когда начинаешь мыслить чуть дальше текущего момента, абстрагируешься от текущих эмоций, тогда все встает на свои места.
17. Действовать несмотря на эмоции
Сильные люди делают то, что должны делать, независимо от того, какие эмоции испытывают.
Чувства управляют большинством из нас.
Как часто вы поддавались каким-то сиюминутным желаниям, прихотям, хотя и знали, что это может повредить работе? Было же, уверен, что было: вы делали что-нибудь, несмотря на то что прекрасно знали, что этого делать не следует, а потом жалели. Или, наоборот, ленились, срывали сроки, пренебрегали обещаниями.
Это очень характерно для слабых людей: здравый смысл велит поступить определенным образом, а они все равно поступают иначе. Потому что им так захотелось (или, наоборот, не захотелось).
Сильные люди разделяют эмоции и действия.
Я могу чувствовать себя очень плохо, быть в плохом настроении или даже в депрессии, но это никак не влияет на то, что я делаю.
Приведу аналогию с ежедневной работой. Вы встаете утром, выглядываете на улицу и видите солнце. У вас все отлично, вы в хорошем настроении идете на работу и делаете то, что должны.