Если вы относитесь к большинству, то, почувствовав угрозу, будете защищаться. Трудно посмотреть в глаза обвинителю и согласиться с направленной на себя критикой. Очень трудно сделать это, не оправдываясь, особенно если обвинитель вас не боится. В основном люди в такой момент выходят из равновесия, но они в состоянии обдумать причину и ситуацию, прежде чем реагировать. Хронические защитники не обладают такой роскошью. Если они считают, что обвинение направлено в их сторону, то отвечают только самооправданием.
«Защитники» могут ответить на возможную атаку несколькими способами, но смысл всегда сводится к одному: выпутаться из обвинения путем опровержения своей вины:
Перевод вины: «А ты? Ты делаешь то же самое».
Принижение умственного достоинства другого: «Как можно говорить такие глупости?».
Отговорки: «Это так несправедливо. Ты же знаешь, сколько у меня дел».
Гипербола: «Почему бы тебе просто не сказать, что я полный ноль, и покончить с этим?»
Поиск исключения: «Я не всегда забываю позвонить. Я же звонил несколько месяцев назад».
Опровержение: «Это абсолютная неправда. Твоя информация неправильная».
Отказ: «Это так глупо, что я даже не собираюсь с тобой об этом разговаривать».
Если вы будете именно так и отвечать, то в большинстве случаев партнер будет стараться доказать вашу неубедительность, что приведет к ухудшению ситуации. Чередование атакующих выпадов и защиты возрастет. После нескольких раундов оппоненты перестанут слушать друг друга, и решение не будет найдено.
«Защитники» часто привлекают партнеров, которые любят критиковать и контролировать. Пререкания становятся постоянными и часто выносятся на публику. Это будет продолжаться, пока один из партнеров не выберет одно из двух: принести себя в жертву отношениям или разорвать их.
Вы хронический защитник?
Определите, присутствует ли в ваших отношениях защита:
♦ Когда партнер считает, что вы в чем-то ошиблись, ваша первая реакция – отрицать обвинение?
♦ Способны ли вы выслушивать претензии партнера, не считая его мнение несостоятельным?
♦ Готовы ли вы взглянуть на себя глазами партнера?
♦ Может ли партнер выразить вам недовольство и не услышать в ответ оправдания?
Можно научиться выслушивать претензии партнера, не чувствуя, что с ним нужно соглашаться. В главе 11 вы узнаете, как этого добиться.
Подрыв доверия: «Я никогда этого не обещал»
Предательство – худшая из всех разрушающих отношения моделей поведения. Люди, имеющие обыкновение нарушать обещания, перевирать факты, не помнить о договоренностях или отрицать слова партнера, вызывают к себе недоверие.