Переведена на русский язык.
P. S. Не покупайте другую книгу этого автора «Ice to Eskimos». Намного хуже.
13. «Customers for life», Carl Sewell
175 страниц. Мой рейтинг – 5+ (это не опечатка).
Мой маркетинговый Бог! Как бы мне хотелось, чтобы я смог прочитать эту книгу 10 лет назад (когда я прочитал «Как уцелеть среди акул»). Все точно сложилось бы по-другому. Еще лучше. Сколько бы хороших решений я принял! Сколько бы ошибок не совершил! По правде, эта книга больше про искусство продаж и обслуживания клиентов, про то, как сделать продажи и сервис идеальными. Прочитайте ее с ручкой в руках быстрее, чем ваши конкуренты. Смотрите, чтобы чернил хватило – пометок будет много.
P. S. Книга обязательна для прочтения тем, кто занимается маркетингом в автобизнесе (продажа и сервис).
P. P. S. Перед тем как внедрять CRM, попробуйте применить хотя бы часть советов из этой книги.
14. «Business beyond the box», John O’Keeffe
240 страниц. Мой рейтинг – 5+ (опять не опечатка).
Эта книга не про маркетинг, но я включаю ее в этот список. Причина следующая: все, кто принимает решения, должны прочитать эту книгу. Точка. Я очень расстроился, что не прочитал ее раньше. Очень бы помогла! Так что найдите эту книгу, купите, прочитайте, перечитывайте.
15. «Press here!», A. Gurton
340 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Неплохое чтение для тех, кому нужны знания в PR. Если вы в PR, то мне кажется, что у вас должен быть свой экземпляр этой книги.
Переведена на русский язык.
16. «How to run a successful conference», John G. Fisher
150 страниц. Мой рейтинг – 5.
Если вы прочитаете эту книгу, то вам просто не удастся провести плохую или посредственную конференцию. Просто не удастся.
17. «How to drive your competition crazy», Guy Kawasaki
320 страниц. Мой рейтинг – 5.
Как говорят американцы, «два больших пальца вверх». Мне книга очень понравилась. Отличный стиль (с юмором!), легко читается, полно советов, хороших идей.
К сожалению, другие книги этого автора на меня большого впечатления уже не произвели.
Переведена на русский язык.
18. «Selling the invisible», Harry Beckwith
230 страниц. Мой рейтинг – 4.
Книга о маркетинге услуг. Очень много интересных мыслей, трюков и приемов. Если ваша компания продает сервис, вам стоит прочитать эту книгу. Вторая книга этого автора – «The invisible touch» – намного слабее.
Переведена на русский язык.
19. «PR Kit for Dummies», Eric Yaverbaum, Bob Bly (см. выше)
320 страниц. Мой рейтинг – 5.
Купите эту книгу и прочитайте. «Чайником» после этого вы не будете точно. Книга идет в комплекте с CD. Содержимое этого CD я тоже оцениваю на 5.