Не сомневайтесь в полезности этой техники. Например, профессионалы из службы клиентской поддержки часто оттачивают навыки ненавязчивого копирования. Зачем? Дело в том, что у них не самая спокойная работа. Часто приходится иметь дело с недовольными клиентами, которые требуют какой-нибудь компенсации или скорейшего разрешения своей проблемы. И «недовольные» - в некоторых случаях большое преуменьшение.
Настоящий профессионал своего дела, используя копирование, может быстро взять ситуацию под свой контроль и погасить конфликт. Работа становится проще, а отношение клиента к компании и конкретному происшествию на глазах приобретает позитивную окрашенность. Это, конечно, не значит, что теперь ему можно не возвращать деньги, но шансы на то, что он все-таки уйдет довольным, повышаются.
* Техника подражания заключается в
том, что вы изящно и ненавязчиво
повторяете движения собеседника.
При помощи такого подражания можно
сформировать постоянный канал
обоюдного приятия и взаимопонимания.
Воздействие на подсознание
Вы даже не представляете, насколько на самом деле легко контролировать мысли человека, стоящего перед вами.
Этот человек может обладать большой властью и авторитетом, может иметь огромный успех в профессии. И все же при помощи нескольких маленьких трюков вы можете контролировать его мысли и оказывать на него сильнейшее воздействие.
Вот забавный пример из «Менталиста», 9-я серия, 1-й сезон («Красное пламя»).
В начале серии Джейн говорит Лисбон, что может читать ее мысли. Он предлагает ей представить фигуру внутри другой фигуры и спроецировать получившееся изображение в его подсознании. Затем Джейн торжественно объявляет, что она представила треугольник, вписанный в круг. Вначале Лисбон отрицает, что догадка Джейна верна, но потом признается, что он ее поймал.
Как он это сделал?
Что ж, он использовал две уловки. Прежде всего, объясняя Лисбон, что она должна делать, Патрик подобрал правильные слова, которые сузили круг ее потенциальных ответов. Он попросил ее представить простую фигуру, «как квадрат, но не квадрат». Так он одним махом устранил одну из трех самых распространенных фигур. Остались треугольник и круг.
Всегда помните, что, сужая круг возможных ответов, вы берете «чтение чужих мыслей» под свой контроль и увеличиваете свои шансы на правильную догадку.
* Сужая круг возможных ответов, вы
берете «чтение чужих мыслей» под
свой контроль и увеличиваете шансы
на правильную догадку.
Вторая уловка Джейна заключалась в жестикуляции. Когда он просил Лисбон представить первую фигуру, расположение его рук напоминало треугольник. Когда Джейн заговорил о второй фигуре, его руки описали в воздухе круг. Конечно, он не рисовал пальцем в воздухе, как трехлетний ребенок, его жесты казались абсолютно естественными, такие каждый мог использовать во время разговора.