Таким образом, к фоновым функциям относятся:
• разработка и принятие решений;
• установление коммуникаций;
• мотивирование сотрудников.
Следует иметь в виду, что фоновые функции не являются какими-то «второсортными» по отношению к менеджменту как виду практической деятельности. Их осуществление весьма важно для достижения целей организации.
Вопрос 105 Что такое решение в менеджменте?
Ответ
Под решением в менеджменте (управленческое решение) следует понимать умозаключение менеджера о действиях и состояниях объекта менеджмента, предваряющее эти действия и их последствия. Управленческое решение должно быть закреплено в сознании субъекта и доведено до объекта управления.
В соответствии с требованиями теории рациональной бюрократии управленческие решения должны оформляться в письменном виде как нормативные и распорядительские документы.
Принимая решение, менеджер чаще всего осуществляет выбор из некоторого числа альтернатив. Принять решение достаточно просто. Трудно принять хорошее, эффективное решение, отвечающее целям организации, минимизирующее затраты ресурсов и объем негативных последствий, максимизирующее полезные результаты.
Управленческие решения могут существенным образом влиять на жизнь очень большого количества людей, поэтому принятие решения является весомым моральным бременем для менеджера.
Вопрос 106 Что такое функция разработки и принятия решения?
Ответ
Функция разработки и принятия управленческого решения заключается в действиях, направленных на формирование альтернатив для выбора образа действий, субъекта и объекта этих действий в рамках менеджмента, критериев такого выбора, а также на закрепление в сознании субъекта и объекта менеджмента выбранной альтернативы.
Функция разработки и принятия управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию.
Вопрос 107 Каковы требования к управленческому решению?
Ответ
Управленческое решение должно отвечать следующим требованиям.
Целевая направленность. Это требование означает, что решение всегда ориентировано на достижение одной или нескольких целей.
Обоснованность. Это требование означает, что принятию решения должна предшествовать подготовительная работа, которая заключается в изучении ситуации, размышлениях, формировании критериев выбора альтернатив и т. п.
Своевременность. Это требование означает, что следует постараться точно определить время принятия решения. Преждевременное, так же как и запоздавшее, решение не будет столь эффективным, как своевременное.