Самоделкин начинает нервничать и просит Лентяева объяснить, почему работа сделана неправильно, ведь тот до того выполнял подобную работу. Лентяев пожимает плечами. Самоделкин суетится и начинает судорожно доделывать отчеты самостоятельно.
Бланк к кейсу «Делегирование задач»
Ваша задача: ______________
Дайте свою оценку ситуации: ___________
Вопросы.
1. Почему Лентяев не выполнил задачу правильно? _______________
2. Почему Лентяев не обращался с вопросами к Самоделкину, если возникали трудности при выполнении задачи? __________________
3. Почему Самоделкин не осуществлял периодический контроль работы Лентява? ________________
4. Что вы можете посоветовать Самоделкину? ___________________
5. Что вы могли бы посоветовать Лентяеву? ________________
6. Что бы вы сделали на месте Самоделкина, чтобы в дальнейшем подчиненные эффективно выполняли свои задачи? Опишите свои действия _______________________
После того как участники заполнили кейс, мы начинаем его обсуждение. Участники зачитывают свои ответы, приводят аргументы. В обсуждении выясняем причины поведения начальника, подчиненного и выводим участников на тему препятствий в делегировании.
Вместе с участниками мы дополняем следующий список, просим подтверждать любое высказывание собственным примером или наблюдением.
Причины нежелания руководителей делегировать задачи:
· руководитель считает, что он сделает все лучше и быстрее;
· трудности при постановке и объяснении задач;
· страх, что сотрудник допустит ошибки;
· отсутствие доверия подчиненным;
· отсутствие контроля для предупреждения возможных рисков и ошибок;
· боязнь «упустить» власть;
Причины, по которым подчиненные избегают принятия делегированных полномочий:
· подчиненный не хочет принимать на себя ответственность;
· подчиненный боится допустить ошибку;
· у подчиненного отсутствуют информация и ресурсы, необходимые для успешного выполнения задачи;
· подчиненный не мотивирован к выполнению задачи;
· боязнь дополнительной работы в связи с трудностями при планировании своего рабочего времени;
·…
Мы интересуемся у участников, остались ли у них какие-то вопросы, и переходим к следующей теме.
Вводное упражнение «Сманить глазами»
Цели упражнения:
· «встряхнуть» участников перед новой темой;
· подвести обучающихся к теме «Контроль»;
· показать возможные ошибки контроля.
Необходимые материалы: стулья в количестве (n/2) + 1, где n — количество участников.
Время проведения: 10 минут.
Инструкция тренера: «Займите все поставленные в круг стулья, кроме одного. Кому не досталось места — встаньте за спинкой стула. Тот, у кого на стуле никого нет, — водящий. Его задача — сманить глазами любого из сидящих в круге. Жесты, слова запрещены. Те, кто сидят на стульях, очень хотят занять пустой. Стоящие же за их спинами участники будут мешать им. Пока нет опасности, что партнер может сбежать, руки стоящего должны быть опущены; когда возникнет вероятность побега, можно остановить участника, положив ему руки на плечи. Если сидящему удалось подняться со стула, он считается сбежавшим. Водящим становится тот, у кого пустой стул. Через 5 минут сидящие меняются местами со стоящими участниками».