Тренинг развития управленческих навыков (Осетрова, Сурикова) - страница 22
· выборочный;
· периодический;
· итоговый.
Рис. 4 Виды контроля
Предварительный контроль — есть некоторое время до срока сдачи задачи и проверки сотрудника.
Уместен в следующих случаях:
· когда сотрудник выполнял аналогичную задачу и контроль необходим для того, чтобы убедиться, что он правильно ее понял, и при необходимости поправить его;
· когда вы хотите предоставить сотруднику больше самостоятельности, но все же вам нужно подстраховаться и убедиться, что он все сделал правильно. Как правило, предварительный контроль осуществляется, когда до момента сдачи работы остается 1/3 общего времени, выделенного на проект. Если есть какие-то ошибки, то их еще можно успеть исправить.
Ограничения: не подходит для задач, когда высоки риски ошибки (в особенности если задача является новой, например сдача какого-то проекта под ключ), поставлены четкие требования (малейшее несоблюдение которых будет очевидно) и нет абсолютной уверенности в том, что сотрудник с ней справится (и его следует проверить).
Итоговый контроль — момент контроля совпадает со сроком сдачи задания.
Следует использовать, если вы:
· хотите сэкономить время на проверке;
· полностью доверяете сотруднику как человеку и профессионалу;
· решили дополнительно стимулировать сотрудника (предоставить больше самостоятельности);
· даете простые и краткосрочные задачи.
Ограничения: задача должна быть правильно поставлена и понята сотрудником, в противном случае она будет выполнена неправильно: не сдана в срок, выполнена с ошибками.
Поэтапный контроль — осуществляется на определенных этапах выполнения задачи.
Применяется, если:
· задача требует длительного времени, новая и сложная, поэтому менее рискованно контролировать ее поэтапно (когда от результата предыдущего этапа зависит результат следующего и соответственно итоговый);
· сотрудник ориентирован на процесс, поэтому необходимо систематически оценивать его результаты и оказывать ему поддержку;
· необходимо понять «проблемные зоны» сотрудника: когда и какие ошибки он склонен допускать.
Ограничения: если сотрудник достаточно профессионален, самостоятелен, выполнял задачи подобного типа, то такой контроль может расцениваться им как недоверие и сомнение в его компетентности.
Периодический контроль — контроль осуществляется через определенные промежутки времени.
Используется, когда:
· результаты работы предоставляются в определенный момент времени, о котором осведомлены сотрудник и руководитель (еженедельная сдача отчетов в пятницу в 17:00);
· руководителю необходимо быть в курсе результатов деятельности отдела за конкретный период (назначенное время контроля руководитель может установить исходя из специфики работы);