Если регулярно общаться со счастливыми и веселыми людьми, то радость, легкое отношение к жизни и оптимизм передадутся, как вирус. Но это хороший и очень полезный вирус.
Я постоянно говорю пациентам, что главные способы получить гормоны радости – это здоровое тело и здоровый дух. Американцы говорят: «Think positively». Думай радостно! – это гораздо полезнее, чем прием антидепрессантов.
Недавно были обнародованы многолетние исследования английских врачей. Они доказали, что счастье заразно. Серьезно! Было опрошено более пятидесяти тысяч человек – и оказалось, что если человек доволен жизнью, то в его ближайшем окружении обязательно есть кто-то такой же. То есть если регулярно общаться со счастливыми и веселыми людьми, то радость, легкое отношение к жизни и оптимизм передадутся, как вирус. Но это хороший и очень полезный вирус.
Поговорим не о конкретных болезнях, связанных с зубами, а о взаимоотношении пациента и клиники.
Надо сказать, что стоматологические услуги – это «государство в государстве» в медицине. «Хороший» стоматолог всегда найдет у вас не одну, а несколько проблем. Например, вы пришли с конкретной целью – поставить одну коронку. Врач тщательно осмотрел зубы, быстро сделал снимки и вынес вердикт: кроме коронки, вам необходимо вылечить кариес, пульпит и сделать профессиональную гигиену. Озадаченный пациент отправляется к администратору, который, пощелкав калькулятором, сообщает, сколько надо заплатить за все лечение, а сколько – за сегодняшний прием. В обоих случаях суммы выходят немаленькие. Особенно удивляет пациента, что он должен платить за снимок, который не просил делать, а врач, соответственно, не предупредил, что сделает его небесплатно.
Удивляться или возмущаться, увы, не стоит. Сегодняшняя стоматология – это в первую очередь бизнес, а уже потом медицина. Пациенту всегда будут навязывать самые дорогие методы лечения и самые современные материалы. Клиникам же надо зарабатывать! В стоимость лечения входит зарплата врача, она составляет 40 % от суммы (причем чтобы заплатить врачу эти 40 %, администрация тратит 65 % от всех средств – 40 % зарплаты составляют налоги), остальное – на содержание клиники.
При этом никто не гарантирует, что вас вылечат хорошо и качественно. Интернет-форумы переполнены жалобами на лечение. Хотя правильнее не только на форумах жаловаться, но и идти в отдел лицензирования при Министерстве здравоохранения, в прямые обязанности которого входит контроль над медучреждениями – как муниципальными, так и частными. Очень часто в ходе проверок обнаруживаются грубейшие нарушения: беспорядок в документации, по амбулаторным картам не понять, какое лечение было назначено, вместо врача-стоматолога прием пациентов ведет специалист, окончивший колледж, который не имеет права на практику… И многое, многое другое.