— Доля рынка, по мнению финансовых аналитиков и прессы, и есть главный показатель успеха.
— Нет, Мики, — возразил Мартин. — Когда у меня берут интервью как у основателя компании, то всегда интересуются нашими клиентами. Всем интересно, кто с нами сотрудничает и кто готов сотрудничать.
Мики пожала плечами.
Кэтрин тут же спросила:
— Вы пожимаете плечами потому, что не согласны, но не хотите спорить, или потому, что вам нечего возразить?
Мики некоторое время размышляла над вопросом.
— Мне нечего возразить.
— О’кей, переходим к привлечению новых клиентов. Кто-нибудь может убедить меня, что именно это должно стать нашей ключевой целью?
На этот раз Кэтрин не пришлось назначать отвечающего, Карлос вызвался сам:
— Привлечение новых клиентов будет отмечено прессой и создаст нам паблисити, придаст уверенности нашим работникам и обеспечит отзывы о продукции для Мартина и его инженеров, к тому же мы получим рекомендации, а значит, и новых клиентов в следующем году.
— Не говоря уже о повторных продажах, — добавил Джей‑Ро.
— Дамы и господа! — объявила Кэтрин. — Если в ближайшие пять секунд я не услышу новых предложений, которые заставят меня изменить точку зрения, позвольте считать, что мы в первом приближении определили ключевую цель.
Присутствующие переглянулись, словно спрашивая друг друга: «Неужели мы действительно придем к единому мнению?»
Но Кэтрин еще не собиралась закрывать совещание. Ей нужны были детали.
— Сколько новых клиентов нам нужно?
Казалось, группу воодушевила раскованная, непринужденная атмосфера дискуссии. Следующие полчаса все дружно обсуждали, сколько новых заказчиков можно и нужно заполучить.
Джен считала, что чем больше, тем лучше, ее поддерживали Ник и Мики. Джей-Ро, разочарованный тем, что его идея была отвергнута, требовал минимального количества новых клиентов, не желая добавлять хлопот торговому персоналу. Джеф, Карлос и Мартин придерживались золотой середины.
Когда все доводы были высказаны, а спорящие выдохлись, Кэтрин снова вмешалась:
— О’кей, я думаю, мы выслушали все точки зрения. Вероятно, мы не придем к единому мнению, но это и хорошо, ведь это не задача из учебника, у которой известен правильный ответ. Давайте попытаемся определить количество новых клиентов, а потом будем работать над их привлечением.
Она остановилась на минуту, затем продолжила:
— Джен, мы не сможем привлечь тридцать клиентов до конца года, хотя я знаю, как вас обрадовали бы показатели прибыли. Джей-Ро, я понимаю ваше желание избавить своих подчиненных от лишней нагрузки, однако десяти новых заказчиков нам недостаточно. Наши конкуренты привлекают ежегодно в два раза больше, и аналитики смешают нас с грязью, если мы заикнемся о десяти новых клиентах.