В этих технологиях должны быть задействованы поощрение и наказание. Конечно, второе дозировано и, как советует французский педагог С. Френе, без попыток использования насилия. Но и без иллюзии, что с современным человеческим материалом можно обойтись без понуждения и принуждения. Тем более, когда приходится решать проблемы, связанные с воспитанием молодежи, с формированием правосознания у взрослых.
В распоряжении менеджера, использующего человеко-ведческие технологии, есть настоящее чудо, творящее рабочий инструмент, — это игра как эффективнейшее средство достижения делового успеха. Играть любят не только дети. Взрослые не менее склонны к этому увлекательному занятию, в процессе которого они в занимательной форме выполняют с охотой даже рутинные действия. Важно уметь создать игровую ситуацию, в которой каждый выполняет свою роль, ощущает энергию воздействия на себе всех, с кем находится в игровой связи.
Системообразующими компонентами игры являются ситуация, роль, связь. И сопричастность каждого к достижению конечного результата. Научитесь "играть" с людьми на работе, в общественных местах, в семье, и вы вскоре убедитесь, насколько легче с ее помощью добиваться своих целей при доброжелательном отношении к себе людей. Игра — это проявление искусства общения менеджера.
Стадия "Критерии и методы замера результатов"
Разрабатываются критерии и соответствующие им методы замера, благодаря которым возможно фиксирование технологических результатов, их сопоставление с контрольными показателями. Эта процедура в человековедческих технологиях трудно осуществима. Правда, это относится не ко всем технологиям. Значительны возможности в замере получаемых результатов у ряда дидактических технологий. Для иллюстрации приведем пример широко используемой в школах бизнеса технологии обучения:
1. Преподаватель объясняет суть задания, его цели, последовательность выполнения операций и конечный результат.
2. Показывает выполнение каждой операции и активизирует внимание обучаемого.
3. Повторно объясняет каждую операцию, выясняет у обучаемого, что он понял и что не уяснил.
4. Повторно показывает выполнение каждой операции, сопровождая ее громким объяснением.
5. Просит обучаемого выполнить каждую операцию, громко объясняя, что при этом надо делать.
6. Предлагает обучаемому выполнить каждую операцию, повторяя указания педагога, как это надо делать.
7. Предлагает обучаемому молча выполнить все операции.
8. Дает оценку действиям обучаемого и вносит коррективы, если необходимо.
9. Обучаемый выполняет операции до тех пор, пока не будет делать ошибок.