Помощь, которую Матрона оказывала больным и скорбящим, не имела ничего общего с заговорами, ворожбой, так называемым народным целительством, экстрасенсорикой, магией и прочими колдовскими действиями, при совершении которых «целитель» общается и входит в связь с темной силой. Природа ее целительства принципиально отличалась от колдовства и по сути своей была исключительно христианской. Вот почему праведную Матрону так ненавидели представители черной магии и оккультных наук, о чем свидетельствуют люди, близко знавшие ее в московский период жизни.
Матрона молилась за людей. Будучи угодницей Божией, щедро наделенной свыше духовными дарами, она испрашивала у Господа чудесную помощь болящим и скорбящим. В истории Православной церкви есть большое количество примеров, когда не только священнослужители или монахи-аскеты, но и жившие в миру праведники молитвой исцеляли душу и тело нуждающихся в помощи.
Матрона исцеляла водой. Читала над ней молитву и давала ее просящим. Те пили ее и окроплялись ею и избавлялись от своих напастей. Что это были за молитвы, никому не ведомо. Доподлинно можно сказать только одно, что Матрона не освящала воду по установленному Церковью чину – на это имеют каноническое право лишь священнослужители. Однако известно, и тому есть множество свидетельств, что благодатными целительными свойствами обладает не только святая вода, но и вода озер, прудов, источников, колодцев, вблизи которых пребывали и молились праведники или являлись чудотворные иконы.
В 1925 году Матрона переехала в Москву, где и она прожила без малого 30 лет, до конца своей жизни. В огромной, густонаселенной столице было множество несчастных, потерянных, утративших веру людей с больной душой и отравленным сознанием. Матрона очень любила Москву, она называла ее «святым городом, сердцем России». И именно там блаженная совершала свое духовное служение, которое многих отвратило от гибели и привело к спасению.
Оба брата Матроны, Михаил и Иван, после революции вступили в партию, а Михаил даже стал сельским активистом. Присутствие в доме блаженной сестры, которая целыми днями принимала посетителей из народа, делом и примером учила хранить православную веру, подрывало авторитет братьев, и они мечтали от нее избавиться. Более того, Михаил и Иван опасались репрессий со стороны местной власти. Жалея их, а также стариков-родителей (мать Матроны скончалась в 1945 году), матушка приняла нелегкое для себя решение и переехала в Москву. Своего жилья в столице у нее не было. Долгие годы скиталась она по родным и знакомым, по домам, квартирам и подвалам. Почти везде Матрона жила без прописки, несколько раз чудом избегала ареста. Вместе с блаженной жили и ухаживали за ней послушницы – хожалки.