...
Это даже скорее не техника, а руководящая идея. Это установка, о которой следует помнить, вступая в разговор. Начинать разговор рекомендуется с того, что интересно и важно тому, с кем вы разговариваете. Помните, у Карнеги: «Живо интересуйтесь собеседником».
Самый главный навык – умение быстро понять, что может быть предметом «малого разговора». Как правило, это темы, которые собеседнику приятно или интересно обсуждать. Чаще всего это касается позитивных сторон его жизни, То, чем он гордится, в чем добился успеха, что любит и ценит, чем дорожит.
Цель «малого разговора» – создать благоприятную психологическую атмосферу, заложить основу взаимной симпатии и доверия. «Малый разговор» – это только вступление, отсюда название. Однако именно вступление должно быть наиболее продуманным и эффективным!
Для техники «малого разговора» важны три нюанса. Их тоже обязательно нужно запомнить.
...
Тема не должна быть слишком серьезной, не должна касаться нерешенных проблем или вашей истинной цели разговора.
Это станет понятно, если провести простую аналогию. Ни о любви, ни о замужестве, ни о сексе без подготовки не говорят. То же касается вопросов бизнеса. Важные темы нужно оставить для большого разговора!
...
Полезно начинать с уточняющего вопроса о приятных событиях в жизни собеседника, о которых вам уже что-то известно.
Например: «Я слышал, что вы в выходные были на дне рождения Владимира Владимировича»; «Какая замечательная картина! Это подарок, вы сказали?»
...
Чем больше положительных высказываний, тем лучше! Говорите добрые слова о каких-либо предметах, чужих идеях, достижениях, о людях, не участвующих в разговоре, но известных обоим собеседникам.
Например: «Я недавно встречался с Андреем. Прекрасно выглядит. У него все отлично»; «Хорошо, что наконец запустили новый маршрут. Очень удобно стало добираться». В общем, побольше хороших и добрых слов.
Для отработки этой техники и тренировки внимания поставьте себе цель вступать в «малый разговор» не менее чем с тремя людьми в течение одного дня. Ищите интересные и приятные для ваших собеседников темы. Анализируйте, насколько успешны вы были в нахождении тем для «малого разговора» и в создании атмосферы симпатии и доверия. Главное – пытайтесь, пробуйте, ищите.
Вторую технику вы наверняка хорошо знаете, но почему-то ею не пользуетесь. Это – умение задавать вопросы!
Вопросы задают все, но лишь немногие знают, как это делать правильно, чтобы беседа пошла в нужном направлении. Когда на свои вопросы вы получаете односложные ответы, вполне возможно, что дело вовсе не в том, что собеседник настроен недружелюбно или вы его не интересуете. Скорее всего, вы выбрали не тот тип вопросов или задали их не тем тоном.